吕腾波

易成

“当你在线上购物，打开提供了各种产品信息的页面，会不会意识到各类产品信息的展示方式和时机，都是通过精心设计的？我的研究工作就是优化这些设计，研究不同设计给商家和消费者带来的影响。”说这话的是清华大学经济管理学院副教授易成，而这正是她研究内容的一部分。

易成的主要研究方向是电子商务情境下的人机交互，她擅长用实验方法研究人机交互设计对消费者行为的影响，拓展消费者行为和人机交互理论，最终指导商家有效地管理页面并制定营销策略。易成的工作一方面需要研究细致的计算机界面和算法设计，另一方面也需要对人的需求及其微妙的心理有深入的了解。在易成看来，这是非常有趣和有巨大研究潜力的跨领域学科，也是实实在在能影响人们日常生活的研究。

探索人性地图

易成的研究主要针对产品信息展示和交互设计，协助消费者进行产品搜索和评估。“产品搜索方面主要指的是优化产品搜索线索，让人们发现好产品；而有效呈现产品信息和优化交互式产品展示则让人们更好地评估产品。”易成介绍道。在这两个方面，易成均做出了一些领域领先的研究成果。

“其实很多时候大家并不清楚自己想要什么样的产品。”易成解释道，如果一个电商平台只能让用户用自己的关键词来搜索产品，或者只能根据用户过去的浏览和搜索行为来推荐产品，那么用户就很难发现在自己见识范围之外的产品，商家的众多好产品也不能得到有效的曝光。……