兰迪·波许杰弗里·扎斯洛

我十二岁、姐姐十四岁时，我们全家去了奥兰多的迪士尼乐园。父母觉得我们年龄已经够大了，可以自己在乐园里玩一会儿。爸爸妈妈只是让我们小心点，挑了一个地点，约定九十分钟后集合，就让我们去玩了。

想想那有多刺激！这是我们能想象的世界上最酷的地方。

为了表示感谢，我们决定用零花钱给爸妈买个礼物。我们走进一家商店，找到一个堪称完美的礼物：一个陶瓷调料罐，造型是两只吊在树上的熊各拿着一个罐子。

我们花了十美元买下那个礼物，走出商店，直接穿过主街，寻找下一个景点。我手上拿着礼物，然而可怕的事情发生了：礼物从我手里滑落，摔碎了。姐姐和我都哭了起来。

一个成年游客看见了事情的经过，走了过来。“把这个拿回商店吧，”她提议，“他们肯定会给你换个新的。”

“我不能這么做。”我说，“这是我自己的错，是我没拿好。”

“试试也无妨，”那个成年人说，“你也不知道会发生什么。”

我们回到商店里，向店员讲述了事情的始末。店员听了我们的悲惨故事，对我们笑了笑，告诉我们可以换个新的。他们甚至说这是他们的过错，因为他们没有把之前的那个礼物包装好。他们的意思是，“我们的包装应该能承受住一个十二岁孩子因为过度兴奋，使它掉在地上引起的碰撞”。

我大吃一惊，心里不仅充满感激，还有些难以置信。我和姐姐离开商店时，都感觉晕乎乎的。父母得知这件事后，对迪士尼乐园的好感大大增加。有意思的是，多年之后，我自己居然成了迪士尼幻想工程的顾问。

工作之余，我会向伙伴们说起那个调料罐的故事，给他们讲礼品店的工作人员是怎么让我和姐姐留下美好印象的，又是怎么让我父母对这个地方的喜爱更多了一层的。

我父母把参观迪士尼乐园变成志愿活动不可或缺的一部分。他们有一辆二十二座的客车，总用它载着母语不是英语的学生从马里兰州出发去参观迪士尼。

二十多年来，爸爸给许多孩子买过迪士尼乐园的门票，当然，大多数时候我都和他们一起去。总而言之，从那天起，我家在迪士尼乐园花了超过十万美元，用来为自己和别人购买门票和纪念品。

母亲至今还保留着那个价值十美元的调料罐。对我们来说，迪士尼乐园的员工替我们换货的那天美妙极了，其实对迪士尼来说也不错！你说呢？

摘自《最后的演讲》