文/腾讯网

今天是3 月15 日，消费者权益保护日。我们就来聊聊关于产品质量和售后的那些事情。

众所周知，家里买了像电冰箱、洗衣机、电视，这样的大家电，用了两三年之后出现问题，第一想到的就是修一修，看看还能不能继续用。毕竟，这种大家电单价也不便宜。

一般来说，大品牌的家电厂商都会提供售后维修服务，都是明码标价的。如果你家里有过维修家电的经历，就会有一个直观的感受，修一个旧家电的费用，还不如直接花钱买一个新的。

也就是说，这些家电维修所支付的上门费用、人工费用、零件费用和维修费用，拉拉杂杂加在一起的价格是超出人们预计的。

东西坏了不修，直接换新，这可能是当今人们的共识。那么对于智能锁也是这样吗？

走进千家万户的智能锁，价格从几百元到几千元不等。高端的智能锁其价值也与普通的家电不相上下了。那么人们对智能锁的售后，又是一种什么态度呢？坏了直接换新，还是修一修再用？

对于价格便宜的智能锁，可能大多数人都不会想要维修，毕竟师傅上门一趟的费用都不低于100 元。自己在做活动时买的锁，一共才花了不到400 元，还不如直接换新。

对于高端的智能锁，用户想要维修一般都不成问题。因为经销商有利润，师傅能收到合理的服务费用，出了问题会第一时间来处理，生怕处理不及时影响口碑。

对于那些中不溜的智能锁，就比较尴尬了。用户想要维修，商家没有足够的利润支持，给师傅的服务价格普遍比安装一把新锁低。……