孙立敏，黄咏儒，黄 毅，罗 莹

（1 珠海市慢性病防治中心药剂科 广东 珠海 519000）

（2 珠海市妇幼保健院医学部 广东 珠海 519000）

随着人们生活水平的提高，人们对医疗质量的要求也日渐提高，而在提升医疗质量的过程中，药师的作用也越来越显著。药师作为处方审核的第一责任人，在指导合理用药中充当了不可或缺的角色。患者病情和个体差异的多样性，对门诊药房的 药学服务质量提出了较高要求。门诊药房的药学服务，强调对患者病情进行控制，也重视合理用药，提 升患者的生活质量。

在过去的年代，药师普遍被认为是一个可有可无的角色。在传统的管理模式下，药师的工作也仅限于调剂、发药，药师工作量无法很好地体现，导致工作积极性低、差错率高、药品盘点准确率低等问题普遍存在，严重影响药房的工作效率和药学服务质量[1-2]。随着医疗的不断改革和进步，药师的作用越来越突出，药师地位显著升高，对药师的要求和管理也急切需要提高。传统的管理模式已经不能满足当今药学服务的发展。

为解决上述出现的一系列问题，本院药房实施量化式管理，应用于医院药学质量管理中，进而提升医院药学服务质量，促进患者满意度[3-4]。本研究针对2018 年12 月—2019 年8 月药房实施量化式管理前后120 例病例进行探究。观察医院药房采用量化式管理模式对提升药学服务质量的应用价值，现将研究内容进行如下叙述：

1.资料与方法

1.1 基本资料

随机抽选2018 年12 月—2020 年4 月本院药房在实施量化式管理前后120 例患者病例资料作为此次研究样本。……