刘桑萍 罗维舟

电信网络诈骗频发，然而武汉市列电社区的居民无一人上当受骗，当武汉市公安局洪山区分局来到小区收集防范治理电信网络诈骗经验，意外遭到老居民的“阻拦”：“分局这是实地走访了解蓓蓓的表现，准备把她调走吧？我可跟你们说，要是真把她调走，我们这些老居民可都不同意！”

居民口中的蓓蓓是武汉市公安局洪山区分局张家湾街派出所列电社区片警李蓓。列电社区建于20世纪50年代末，小区有20多栋宿舍楼，退休老职工很多，他们说：“有蓓蓓在，我们的钱袋子就安全。”

八旬爹爹买“古玩”被蓓蓓“搅黄了”

“老爷子，两万块钱准备好了吧？不是急需用钱，我才舍不得转手。”20多天前，列电小区大门口理发室张师傅的老父亲在网上结识一自称玩古董的高手，他们频频联系。

张师傅的老父亲年逾八十，总唠叨着把闲钱盘活，想给儿女们多留点什么。

张老爹到理发室找张师傅要求开支2万元，张师傅有点忐忑不安。理发室恰与警务室同在社区大门口，何不问问警务室的蓓蓓警官咧？她总在群里提示大家注意防骗。

張师傅来到警务室，朝埋头整理信息资料的蓓蓓笑盈盈地打了个招呼，介绍了一下事情原委。

“莫参与，还是到正规古玩店买放心。”蓓蓓当即给出建议。张老爹一脸不快，人都约来了，真没面子。

蓓蓓听说对方来了，赶紧和张师傅陪着张老爹一起来到路边，本来正和张老爹谈得热乎的“古玩高手”，一看见穿制服的人，瞬间玩失踪。

“您老想想看，正大光明的事情，怎么会这么怕见警察呢？”张老爹一时有点懵，蓓蓓现场将类似的骗局报道、故事资料发给张老爹看，张老爹恍然大悟。

有一天，小区一个太婆接到“社保局”电话，称其参与违法活动，让其交出社保卡账号和密码。她瞥见饭桌上放着的防诈骗购物袋，想起和老姐妹一起看过的黑板报，立即来到警务室。蓓蓓耐心帮她讲解类似骗局，让婆婆彻底明白，这就是一个骗局。

“做生意、买房安家10多年了，我由外来人员变成这里的老居民，感觉有事有蓓蓓当参谋，真放心！”张师傅由衷地说。

问了蓓蓓再转账成为习惯

“蓓蓓，这个钱汇不汇得？”“蓓蓓，这个费正不正常？”问过警务室的蓓蓓再转账，在整个列电社区是个好习惯。

身形纤巧的蓓蓓36岁，是两个宝宝的妈妈，她说话办事热情、干脆、利落，很有武汉姑娘的俊俏、能干。

“我们看她呀，就像邻居家的可爱姑娘。”居民们对她没有距离感。

社区里有一个钢材交易市场，商户有400来家。负责市场管理、安全的陈经理本是个见多识广、脑筋活络的人，但几天前却突然被一条QQ信息搞懵了。

“***爸爸，学校有一个培训班，您女儿报名参加，现在要收学费，请您转2800元给我。”赚钱就是为了养家，养家重点就是培养女儿，陈经理思路清晰，对女儿的学习要求向来是有求必应。

毕竟经常与生意人打交道，陈经理发现了一个反常，以前收费一般都是在群里，这次怎么单独收呢？难道是女儿单独报的班？

因为工作的原因，他与蓓蓓联系不少。钢材市场里的防电诈宣传横幅、海报、提示单都是他协助挂、贴的。他习惯性地拨通蓓蓓的电话。“这个事儿钱数不多，你看能不能转账啊？”

蓓蓓一听，赶紧说：“学校就在附近，你去一趟都花不了几分钟，何必省这一点时间呢？”

陈经理马上抽空去和老师见了一面，原来老师近期根本没办过班、也没发过这种QQ信息。

平时，蓓蓓把自己的手机号公开在居民进出大门的通道，贴在单元门栋的进出口，发到居民QQ群、微信群，很少有人不知道蓓蓓的电话的。居民的任何来电她都及时接。

“新型诈骗手法层出不穷、转账速度超快，阻止、拦截诈骗拼的是速度，我一定要在第一时间采取动作。”蓓蓓说。

辖区里曾有个门店商户被骗了十多万元，蓓蓓快速帮其报警，通过反电诈中心，帮其拦下了9万元。虽然挽回了多半的损失，但仍是个教训。蓓蓓向居民宣传，和骗子作斗争，就是不把钱转给他们。可有时居民也难辨清是否有骗局，蓓蓓就让他们在汇款前给自己打个电话，进行风险评估。就这样，大家渐渐形成习惯，转账前咨询蓓蓓。

理发店的张师傅说，平时在店里做生意，偶尔也有陌生顾客让她扫群、加好友，推荐投资、刷单，“反正我就记着蓓蓓的话，陌生人要求转账一律不理，遇到不明白的，马上找她”。

点滴小事让她走进群众心间

“她做事很用心，特别用情！”张家湾街派出所的所领导和民警说，“居民反映的芝麻大的事儿，她都积极解决。”

老年人都怕吵。曾有一位老人，楼下租住着三四个打工的年轻人，每天深夜才下班，脚步声、嬉闹声让老人不堪其扰。蓓蓓专门找到本不在她辖区的公司，恳请公司负责人管理、提醒年轻员工关心老人。来来回回几趟，老人的烦心事终于解决了。

一位90多岁的患老年痴呆症的婆婆，里里外外闹别扭，怀疑邻居拿走了自家的脸盆、衣物，想参加投资返现活动，被担心出事的家人收走了银行卡。蓓蓓专门登门劝导，给老奶奶讲解种种骗局的狡猾和其他老人的防范经验，领其到邻居家串门，耐心地给她介绍邻居一家三口的正常生活情况，让老人放心小区环境。

疫情期间，她将两个孩子放在家中，与居委会干部一起忙着给社区居民送米、送油、送菜、送药。社区里一个拖着3个孙子艰难度日的老婆婆，很想让儿子出去工作，苦于没有工作证明，与当时负责社区封控的干部发生矛盾。她会同社区干部现场及时调解矛盾，又帮助他们申请救助。

她还主动放弃休息时间，仔细研究电信诈骗案情，特别是发案经过、嫌疑人的语言技巧及行骗方法策略等，归纳出“三码”即人码（身份证号码）、钱码（资金账号码）、密码（密码、验证码、授权码）的防骗要点。在辖区内开展义务宣讲时，针对不同听众，加入有针对性的案事例。她在小区悬挂了30余条横幅，印发了6000多份宣传资料，漫画黑板报、展板全部自己设计，图多字少，网言网语，诙谐有趣。她还立足责任区实际，制作环保袋、指甲剪、小扇子，调动老年人参与防骗的积极性。她摆放在小区门口的电诈警情通报，一定要选择周边刚刚发生的“新鲜”案例，吸引居民的注意。对于居民反映的可能涉及违法犯罪的线索，她就更一丝不苟了。

在社区居委会，听说分局派人专程来了解蓓蓓的工作情况，70多岁的寇婆婆、蔡婆婆，还有60多岁的陈爹爹十分“敏感”，“我们离不开蓓蓓，希望分局肯定、鼓励她，千万莫把她调走了！”