路沙

一场新冠肺炎疫情带来了云视频会议、移動办公市场的激增。不过，随着远程办公、视频会议日渐成为一种新常态，用户也正从最初的简单功能需求，转向为一种带有体验性、定制化，以及行业属性的特有诉求。因此，在保持视频会议高稳定、不卡顿的同时，挖掘真实的用户需求，发力垂直行业的特定服务场景就成为后疫情时代行业最为关注的市场空间。

正如讯众及时会总经理李晓勇所提到的那样，广阔的市场空间使得云视频会议快速进入了红海市场。面对互联网巨头的激烈竞争，及时会需要在不确定的环境下，基于确定的市场和产品，坚持做确定的事情。而这样一件确定的事情就是通过定位高端、专业的品牌形象，走出一条专属的行业差异化之路。

高稳定性、不卡顿让及时会快速“入场”

随着云视频会议成为一种新常态，以前视频会议当中经常出现的卡顿、掉线，以及音画不流畅的问题已经不再令人所容忍。对此，李晓勇表示，对于应用SaaS模式的云视频会议系统需要具备高活、高可用，以及高并发的能力，这样才能保障视频会议的实时、流畅、清晰。

在这方面，及时会通过采用H.264视频编码架构和三层自适应技术开发，具备各种网络接入宽带的自动探测能力，可以根据宽带变化动态实时调整视频清晰度，即使在网络条件比较差的情况下，视频会议还是照常能开，并且保证音画同步、体验起来不别扭。同时还能支持单会议室中10000名参会者同时入会的大并发场景。

不仅如此，及时会基于大量高运营能力云服务器，以及母公司讯众股份在全国200多地市的落地服务器，再加上分布于全球13个地区的服务网络，可以最大限度保障通路的畅通。

对此，李晓勇进一步解释到：及时会视频会议是原生的基于云的架构，可以无限快速扩展，相对传统的视频会议系统，在节省成本的同时，快速入会、效率更高，并且满足了云时代移动化的会议需求，支持 PC / Mac / iOS / Android等多终端，工作界面操作极简化，无需技术和运维人员参与。

“在稳定性方面，我们确实在市场上有一定优势”，李晓勇说，“一般能深入测我们的视频会议的客户，最后都买了我们的产品。我们有这个自信”。

定制化服务能力让及时会加速“奔跑”

对于SaaS市场来讲，标准化服务往往能够快速聚集用户，不过要想提升用户粘性，场景化服务才是密钥。当落到各行业细分场景上，定制化需求特征显得更加明显：教育行业客户主要面向大量学生群体，偏好门槛较低的SaaS类产品;医疗行业客户对视频高清的需求;制造业企业对产品覆盖海外场景的诉求。对政企会议系统来说，其对音画的清晰度、降噪水平等也有更高的要求。

李晓勇提到，通过过去几年时间的积累，在与不同领域企业级客户的合作当中，及时会发现越来越多的客户会根据自身使用场景上的理解，提出一些定制化的需求。这些需求可能是需要在OA、ERP，以及上下游的供应链系统等一些生产环节过程当中，切入多媒体互动的能力，然后起到沟通协作的效果。在这个过程当中，及时会帮助用户实现了生产环境的转型升级，所以从这个角度来看，面向垂直行业特定场景的服务能力，将是未来及时会重要的发展方向。

目前，基于中国电信天翼云和讯众及时会提供的高清云视频会议——天翼及时会，就是充分结合中国电信三四级网用户的需求，开发的类似于村村通或者农村大喇叭的应用，完美地解决了村镇级的政务沟通需求。

据及时会副总经理石俊伟介绍，在东南沿海的乡镇村庄，天翼及时会已经开始应用。原来村主任进行全村广播需要去村支书那里用麦克风大喇叭广播，现在可以通过手机对讲的方式广播，在村村通App加了音视频会议模块，一些村务会议用手机方便快捷，不用再来回跑。

近年来，及时会的行业解决方案在医疗、制造业、金融、教育等领域都有相对深入的应用，完全可以满足其对高清、稳定、大并发，以及海外链路的需求。

每个地方、每家企业的能力要求都不一样，所以也就极其考验定制化的响应速度。事实上，通过“软件+硬件+服务”的一体化视频会议解决方案，以及私有云、混合云、公有云等不同的部署方式，及时会面向垂直行业特定场景的服务能力正在不断完善并强化。

如今，及时会已服务了数千家知名企业和机构，包括亚投行、工商银行、协和医院、招商信诺、华东制药、猪八戒、美赞臣、VIPKID等，覆盖十余个行业领域，在服务中大型客户和定制化方面具备了丰富成熟的经验。

后疫情时代，对于及时会来说，紧抓市场需求，发力垂直行业应用场景的市场挖掘成为其发展的主要方向。在这一过程中，基于多年的视频通信服务积攒的技术优势，并结合行业需求提供整体的视频会议解决方案，将是及时会完成超越的最佳路径。