唐婷婷

(江苏省苏中建设集团股份有限公司，江苏 226671)

QC小组即质量管理小组，是由不同工作岗位的员工自愿组成，遵循PDCA循环，在客观事实的基础上运用科学的管理办法和统计方法，寻找问题症结并解决质量问题，通过摸索新技术、新工艺，达到技术创新、管理创新，并最终达到提高人员素质和经济效益的目的而开展的一系列科学有序的活动[1]。当前，QC小组已经应用到工程建设的多种领域的生产实践中。

1 QC小组活动背景

南宁某超高层项目建筑高度305m，总建筑面积38.6万m2，包括3栋超高层、裙房及地下车库。项目部成立以来，各项硬件设施及管理制度日趋完善，工程建设有条不紊地推进。项目工期紧、体量大，现场劳务人员近千人。劳务人员自进场开始流动性非常大，据统计最高月份工人离职率竟达24.2%。

意识到该问题的严重性，工程公司决定由公司会同项目部，联合劳务公司管理人员成立QC小组，针对如何降低劳务人员离职率的问题展开研究。

2 QC小组活动步骤

QC小组活动开展遵循PDCA循环原则，按照“四个阶段、十个步骤”来开展，通过全员参与、互相学习、共同进步，提高员工分析问题、解决问题的能力，培养员工的创新能力，优化企业管理，最终取得的成果为企业工程创优、提高和保证工程质量等起到了很好的作用[2]。下面就笔者所在的QC小组开展“降低项目劳务人员流失率”活动进行阐述。

2.1 选题确定

劳务人员自进场开始从未稳定，频繁大量的人员流动，一是导致项目部对新进工人信息录入、安全教育工作量成倍增长，项目部安全管理也面临严峻的挑战；……