“在保险市场里，当消费者的认知处于初步甚至空白阶段时，更需要专业的、负责的保险人来满足或激发他们的需求，并为他们提供正确、合适的产品和服务。”

谭至栩现任太平洋保险金玉兰财富管理中心的部门经理，2012年本科毕业后，她先后在友邦保险和太平洋保险负责内外勤工作。对于从内勤转岗到外勤的选择，谭至栩表示，一是考虑到自身的发展空间，二是为了更好地为客户提供全方位服务。

“对于我身边有配置保险意识的朋友，刚开始我会帮他们介绍我认识的同事或是保险经纪人，但最终他们买了什么产品或是有没有得到较好的售后服务，我是没法了解的。那时候我想，如果我转岗到外勤部门，便可以更好地对接客户以及整个服务流程，提供全方位的服务。”

之后，谭至栩毅然决然进入太平洋保险的金玉兰财富管理中心，开始从事保险外勤工作。金玉兰财富管理中心，这是太平洋保险与全球最大的战略咨询公司——麦肯锡合作、共同打造的一个高端保险项目，通过人生规划咨询的模式，为客户家庭提供风险管理咨询服务，并设计保险配置解决方案。

以客户需求为导向、采用人生规划咨询模式、提供专业保险方案和服務，正是这些特性吸引着谭至栩加入金玉兰财富管理中心。“不同于以往以产品为导向的销售模式，我认为以客户需求为导向来配置产品和服务，才是保险行业未来发展的方向。”

所谓的人生规划咨询模式，就是将保险配置与生命周期结合起来的一种方式。……