顾志峰（中国移动通信集团上海有限公司，上海 200060）

0 引言

近年来，国内电信行业市场竞争日益激烈。受到流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等经营环境和“提速降费”持续推进等政策性因素的影响，基础电信业务“量收剪刀差”进一步扩大。国内电信运营商正处于转型升级的关键时期，需要企业提升运营效率，实现高质量发展。

随着大数据技术的不断发展和企业大数据意识的不断提升，如何利用大数据推动企业管理模式的创新与运营能力的升级已经成为每个企业都需要思考的问题［1］。国内外电信运营商尝试利用大数据技术在市场营销、客户服务、经营决策和网络优化等方面开展应用，并取得积极成效。大数据技术及应用已经成为电信运营商破解经营难题的有效手段之一。

针对公司现有生产经营系统在区域运营支撑等方面能力不足的问题，本文基于大数据技术设计并开发实现智慧区域运营平台，通过数据赋能提升公司运营能力，发挥运营商大数据应用价值。

1 系统功能设计

1.1 总体设计思路

围绕可视化运营、便捷化营销、网格化支撑的建设目标，智慧区域运营平台基于大数据技术对运营商的网络域、业务域等海量数据进行实时处理和挖掘分析，将运营数据关联汇总纳入网格，利用GIS地图以可视化方式，实时全面洞察全市各类区域的特征情况；通过构建丰富应用场景及模型，实现精准营销、智慧选址、业网协同等网格化运营支撑能力，提升公司市场运营效率。……