李丹宁

（中国移动海南公司网络运营中心 海南省海口市 570206）

VOLTE（Voice over Long-Term Evolution），长期演进语音承载方案。LTE 没有电路域，需要基于分组域提供IP 语音业务，是中国移动面向LTE 的高清语音/视频解决方案，基于IMS 构架提供语音控制和与传统CS 域语音的切换功能，即VoLTE。VoLTE 支持高清语音、高清视频等通信业务，同时可实现与现网2G/3G 的语音互通。近年来海南移动VOLTE 语音业务呈现快速发展趋势，然而实际注册VoLTE 网络用户占比并不高，存在VoLTE 业务使用率低的问题。因为承载于4G 网络的VoLTE 语音方案是5G 网络演进的有效过渡，为有效支撑5G 语音业务市场发展，提升VoLTE 用户在网率，确保海南移动用户良好的通话体验，聚焦感知提升。根据海南移动实际情况，从用户离网规模、VoLTE 用户发展趋势和网络质量等多维度分析提升VoLTE 转换率的方法。

1 VoLTE开通流程

用户开通VoLTE 时，首先需要完成2/3/4G 用户数据签约（包括鉴权数据、电信业务、补充业务、分组域数据等），在此基础上完成VoLTE 基本业务开通，随后进行VoLTE 补充业务的开通，补充业务如语音ODB、增强型补充业务、智能网业务、彩铃业务、彩印业务等。

VoLTE 基本业务开通过程如下：

（1）在归属签约用户服务器HSS 上签约IMS APN，包含2/3G PS APN 和4G EPS APN；

（2）在HSS 上签约IMS 基本用户数据，包括IMPI、IMPU、VoLTEiFC、IP 短消息iFC、能力集等；

（3）进行VoLTE AS 开户，写入基本用户数据并激活VoLTE业务（包含锚定SCP 数据及SCC AS 数据等）；

（4）在HSS 上签约VoLTE 锚定SCP 所对应的T-CSI 数据；

（5）开通ENUMServer 数据，写入该用户TEL URI 与SIP URI 的映射关系数据。

以上签约步骤必须按照顺序执行，现网用户在开通VoLTE 过程中，签约IMS APN、签约IMS 基本数据、在VoLTEAS 开户、ODB 业务迁移、补充业务迁移、开通VoLTE 锚定T-CSI、开通VoLTE 路由数据，要求必须每项执行成功后才能进行后续流程，如果某一项执行失败，需对上述流程执行相应撤销操作；对于其他流程如果执行失败，可继续完成用户升级。如果VoLTE 业务开通过程中因为执行失败而缺少某些数据，会导致用户无法注册到VoLTE网络，用户无法使用VoLTE 语音业务，从而影响VoLTE 转换率。

2 VoLTE注册流程

2.1 VoLTE注册流程

VoLTE 用户发起注册是终端向签约网络请求授权使用业务的过程。VoLTE 终端在4G 网络下，终端需要先附着到EPC 网络，待成功登陆到LTE 网络后，再进行IMS 网络注册。

VoLTE 用户注册总体包括三段基本信令过程：

（1）开机附着与数据默认承载建立：VoLTE 终端开机后发起LTE 附着过程，将根据之前的4G 数据签约首先建立数据默认承载，其中接入点APN=CMNET，QCI (QoS Class Identifier)=9。

（2）IMS 默认承载建立：VoLTE 终端LTE 附着完成后，根据网络能力发起IMS 连接建立请求，为VoLTE 信令建立IMS 默认承载，其中APN=IMS，QCI=5，分组域的长期演进网关SAE-GW 根据IMS 接入侧设备SBC 动态选择策略向终端返回SBC/P-CSCF 地址，即IMS 域入口地址。

（3）IMS 注册过程：IMS 默认承载建立后，VoLTE 终端通过P-CSCF 向IMS 核心网发起注册与鉴权过程，以实现IMS 域对后续呼叫控制和业务能力的支持；S-CSCF 发起第三方注册，向VolTE AS 更 新STN-SR，之 后VOlTE AS 通 过HSS 向MME 下 发STNSR，实现后续SRVCC 操作相关信息的传递。

以上基本信令流程完成后，即完成VoLTE 用户的注册，开通VoLTE 业务的用户可使用VoLTE 语音/视频功能。

2.2 VoLTE自动开通方案

自动开通方案是发展VoLTE 业务的主要方式，能够实现为潜在VoLTE 用户无感知的VoLTE 自动开通和注册，在用户VoLTE 业务开通过程中，用户的正常业务使用不受影响、用户无感知，开通完成后，用户即可使用VoLTE 语音/视频业务，不需重启手机。

自动开通业务流程为：更换了USIM 卡的移动4G 用户已在HSS 上签约IMS APN、STNSR 且未签约全部VoLTE 业务时，第一次使用VoLTE 终端开机进行联合附着并请求注册到VoLTE 网络，LTE 网络通知归属签约用户服务器HSS 用户的终端信息，HSS 根据注册消息中的字段，主动通知业务支撑系统BOSS 进行VoLTE自动开通，BOSS 判断用户是否符合开通条件，自动为符合条件的用户下发开通VoLTE 业务指令，后续终端发起注册请求时即可成功注册到VoLTE 网络。

VoLTE 自动开通流程如图1 所示。

图1：自动开通流程图

（1）用户开机，进行联合附着并建立IMS PDN；

（2）用户发起IMS 初始注册，I-CSCF 向融合HSS 发起用户注册状态查询请求UAR；

自动开通满足条件如下：

1.用户为4G 用户；

2.用户为USIM 卡用户；

3.用户已签约4G IMS APN（APN 名称为IMS）；

4.用户已签约STN-SR；

5.VoLTE 签约标识（VOLTETAG）未置位。

当符合上述5 个条件的用户，HSS 收到注册状态查询请求后认为满足自动开户条件，向I-CSCF 返回UAA 响应，携带4999 错误原因。同时向BOSS 发送自动开户SOAP 通知消息。

CSCF 收到HSS 的UAA 响应携带4999 后，向UE 返回404 响应，响应中包含retry-after 头域。

（3）BOSS 侧收到自动开户通知消息后，通过MML/SOAP 实现业务发放（包括IMS 用户开户和设置VOLTETAG）；

（4）终端收到含有Retry-after 的404 响应，等待retry-after 时间后，终端重新发起IMS 注册。

（5）在完成后续的IMS 注册流程后，用户即可登记到VoLTE网络，使用VoLTE 语音/视频业务。

3 影响VoLTE转换率的几个关键因素

VoLTE 转换率公式：VoLTE 转换率=VoLTE 注册用户数/VoLTE 终端用户数。

从式子中可以发现提升转化率可以通过提高注册用户数和减少终端数两种方式，但在实际的市场发展中无法控制用户减少使用VoLTE 终端，并且不符合市场发展需求，因此关键点在于提升VoLTE 注册用户数。为加速VoLTE 业务推广，提升用户语音体验，使用VoLTE 自动开通功能可解决VoLTE 业务转化率低的问题，有效利用网络资源。

本文利用信令分析系统，采集海南移动某月VoLTE 业务的注册请求信令和签约数据，分析EPC 侧S1-MME 接口信令，在用户LTE 附着流程和IMS 注册流程中，通过捕获终端上报的能力和发起IMS PDN 连接条件以及签约数据，判断VoLTE 用户未注册原因。原因主要有，VoLTE 终端高清语音开关未打开、用户业务不兼容和VoLTE 数据不一致。如表1 所示。

表1：VoLTE 用户未注册原因分析

4 提升VoLTE转换率的对策

影响VoLTE 转换率低的原因分析如下：

4.1 终端高清语音开关未打开

用户行为导致转换率低，主要从网络侧和市场侧两方面推动：

（1）通过网络侧的信令分析系统，首先筛选出符合条件的VoLTE 终端4G 用户，其次从VoLTE 指标和无线覆盖数据，建立深度分析、建立特征、选取优质终端和区域，剔除问题终端用户，避免质差终端和网络问题造成VoLTE 业务感知下降。最后再有针对性的持续开展自动开通，最大限度提升VoLTE 业务转化率，保障业务发展与网络资源高效利用

（2）海南移动通过优化VoLTE 市场运营手段，准确的识别客户需求和活动区域，针对不同属性的客户制定精准的市场营销策略，有效的引导用户开启高清语音开关，根据网络侧提供的符合条件的潜在用户，对用户进行数据预埋操作，触发用户自动开通流程，对策实施后发现客户VoLTE 开关打开率有显著提升。

4.2 数据不一致

网络侧HSS/TAS/ENUM 与BOSS 的VoLTE 数据不一致导致用户无法注册VoLTE 网络，分析发现，在签约VoLTE 数据时，因为BOSS 侧指令下发异常导致的用户未注册VoLTE 网络，通过搭建数据一致性自动比对系统，采集网络侧三个网元和NGBOSS 系统中的用户数据，对网络侧的数据进行解析入库与BOSS 系统中数据对比，输出差异结果，实现异常数据的自动定位和校正。对于VoLTE业务数据定期开展比对校正，提升注册VoLTE 用户数，改善用户语音/视频业务使用感知。

4.3 用户业务不兼容

通过信令分析系统的数据分析，第一时间发现网络问题，完善业务发放流程、优化算法，提升用户感知，优化网络质量。前期部分智能网业务不支持用户开通VoLTE，如彩印、携入用户、移动公话、监务通、国开行一号通锚定、村村通、智能中继及TD 座机等，通过智能系统改造业务逻辑和版本升级等方式解决业务互斥的问题，实现彩印、携入和监务通用户开通VoLTE 的功能需求。

5 结论

通过市场营销、校正网络侧不一致VoLTE 数据和解决用户业务不兼容问题后，海南移动VoLTE 用户的转换率从42.9%提升至67.5%，VoLTE 发展效果显著。建议持续对未注册VoLTE 的静默用户进行市场主动关怀和定向营销，并对无线侧的质差区域进行分析和优化调整，客户通过开通VoLTE 获得更好的通话体验。