姜 平 张丽华

委屈可以求全吗？自我表现视角下职场排斥对个体绩效的影响机制

姜 平 张丽华

(中国人民大学劳动人事学院, 北京 100872)

有关职场排斥对员工绩效的影响结果, 已有研究存在不一致的研究结论, 表明该领域还存在潜藏的作用机制有待深入发掘。为此, 基于自我表现理论, 本文构建并检验了一个有条件的间接作用模型, 探讨遭受职场排斥的个体如何以及何时可能获得更高的绩效评价。基于一个情景实验和一个多时点、上下级配对的问卷调查, 研究结果支持了理论假设：职场排斥会激发个体表面顺从的应对策略, 并且这种应对趋向对高集体主义倾向的员工更为明显; 而在领导的集体主义倾向较高的情况下, 高表面顺从的下属能获得更高的绩效评价; 当且仅当下属和领导的集体主义倾向都较高时, 职场排斥通过表面顺从对绩效评价产生正向影响。

职场排斥, 表面顺从, 集体主义倾向, 绩效评价, 自我表现理论

1 问题提出

职场排斥, 个体在工作场所中感知到的被他人忽视、排挤或拒绝的现象, 正日益成为一个普遍而又严重的社会问题, 给被排斥者及其所在组织造成严重的损害后果(Ferris et al., 2008)。已有研究表明, 遭受职场排斥会显著增加员工的心理压力、导致健康问题, 甚至引发职场偏差行为, 最终损害组织的正常运转, 导致组织绩效的降低(Howard et al., 2020;陈晨等, 2017)。然而, 有关职场排斥对个体绩效的影响, 已有研究存在不一致的结论。例……