郑岚 吴雅莉 蒋莹莹

企业是最重要的市场主体。优化营商环境，打造“便利化”是首要之义，即优化企业从创立到壮大全流程服务体系，为企业提供针对性服务，让企业长得更大、更优、更强。其中，深化“放管服”改革，更是打造便利化营商环境、处理好政企关系、激发社会活力的重要抓手。这场刀刃向内的改革，势必要从仅仅是减材料、减时间的服务向更高质量的服务迈进，提升优化服务效能，真正让企业拥有获得感。

“光速”办结的背后是“为企服务”的全新升级

在网上提交申请后，只用了短短3小时，菜鸟网络西湖云谷产业园项目负责人就拿到了地块工程规划许可证。

企业方只需一张身份证，通过人脸识别后，3分钟即可快速打印出《不动产登记证明》，即时到场，即时办理。

从竞拍地块到开土动工，英飞拓（杭州）信息系统技术有限公司仅仅用了不到3个月时间，压缩了80%的办理时间，确保项目在最短时间内投入使用……

一件件事项“光速”办结的背后，是西湖区行政服务便利度的持续提升，是营商环境的不断优化，更是“为企服务”的全新升级。

企业引进来，如何服务好、留得住？西湖区在服务“零等待”、事项“零材料”、审批“零见面”、办事“零距离”上下功夫，让企业体验“西湖加速度”。

如今，西湖区“最多跑一次”改革成果正不断发挥作用。全区1649项政务服务事项，除省市管控事项外均已实现“网上、掌上”可办，全流程网办率达96.11%，其中1166项实现秒办;全区11个镇街设置共33个“就近办”服务点，全区189个村社实现“一窗受理”平台全覆盖，构建起“15分钟政务服务圈”;全区共投放83台24小时综合自助服务机，实现特色小镇、税收亿元楼宇全覆盖。