枣庄科技职业学院 张艺耀

新一代人工智能技术以快速发展的深度学习算法为契机，以强大的云计算算力为支撑，以海量存储的大数据为动力，以经济社会市场需求为导向，推动人类社会大步迈向智能时代。利用人工智能技术创新城市公共服务，满足城市居民日益增长的对城市公共服务的个性化、差异化和多样化的需求是城市发展的客观要求。

1 人工智能时代的城市公共服务创新

1.1 人工智能技术

人工智能概念于20世纪50年代在达特茅斯会议被提出，2016年谷歌公司的围棋智能机器人AlphaGo以4:1的成绩战胜围棋高手——职业九段的李世石，这标志着经过60多年的风雨历程，人工智能技术的发展进入了一个全新的里程碑。特别是在新一代信息技术的共同驱动下，人工智能技术在科研、应用、产业化等方面都迈入了全新的阶段；以深度学习为代表的智能算法的快速发展和新时代经济发展的迫切需求促使了人工智能技术在各行各业进入了大规模应用阶段。

1.2 人工智能时代的城市公共服务创新

改革开放四十多年以来，伴随着国民经济的快速发展，居民的对物质生活和精神生活的美好需要也在逐步增长，对城市公共服务也提出了更高的要求，传统公共服务供给模式显得力不从心，无法满足现代居民对城府公共服务方便、快捷、高效、实时等新要求。城市公共服务创新是当前社会城市公共服务的发展必然趋势，是解决人们对城市公共服务个性化、多样化、差异化需求与当前城市公共服务单一化、行政化、分散化等现实矛盾的有效途经。……