国家税务总局纳税服务司司长韩国荣

為落实好国务院《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，提高纳税人缴费人的满意度，税务部门将从以下几个方面开展工作：

第一，制定方案，全国动员部署。税务总局将按照文件精神，配合相关部门抓好指导意见的落实、落细、落地，尽快制定各省份12366热线归并为12345热线分中心的具体工作方案，明确工作任务、责任单位、进度安排，指导各地税务机关加强与本地12345的衔接配合，积极参与本地区政务服务便民热线工作统筹协调机制构建。

第二，打通系统，实现信息互通共享。指导各地税务机关打通12366与12345热线平台，实现热线业务系统互联互通。建立电话转接机制，联通电话呼转和工单互转渠道；共享税收知识库相关内容，为解答纳税人缴费人问题提供支撑；对于12345转办的诉求，主动推送信息、工单记录、回访评价等具体数据。

压实责任，提升服务效能。主要是压实两方面责任：一是压实热线管理单位责任，将政务热线归并工作纳入全国税务系统的年度绩效考核，确保12366热线归并工作顺利推进；二是压实诉求办理单位责任，以纳税人缴费人为中心，以解决纳税人缴费人的合理诉求为目标，加强对诉求办理问题解决率、纳税人满意率等指标的综合评价，确保问题有人解、诉求有人办、过程有人督。

生态环境部水生态环境司副司长赵世新

尽管长江保护修复成效显著，但我们还是要清醒地认识到长江生态环境面临的形势依然严峻复杂。一些地方工业、城市基础设施欠账仍然较多，违法排污的现象还时有发生。城乡面源污染短板亟待突破，一些重点湖泊的水生态系统失衡，水生态保护修复任重道远。

下一步，生态环境部将深入贯彻党的十九届五中全会精神，坚持综合治理、系统治理、源头治理，突出精准治污、科学治污、依法治污，协同有关部门和地方，从长江生态系统整体性和流域系统性出发，保持力度、延伸深度、拓展广度，推进生态环境治理体系和治理能力现代化，以长江生态环境高水平保护促进和支撑长江经济带高质量发展。

农业农村部发展规划司司长曾衍德

党的十八大以来，乡村建设全面提速，农村生产生活条件明显改善，乡村面貌发生了较大变化。一是乡村的路通畅了。具备条件的建制村全部通了硬化路。二是用水更方便了。据统计，农村自来水普及率达到83%。三是卫生条件改善了。农村卫生厕所普及率超过68%，生活垃圾收运处置体系覆盖90%以上的行政村。四是通信快捷了。全国行政村通光纤、通4G网络比例均超过98%。用两句话来概括，村容村貌变美了，生活环境变好了。

但乡村仍然存在一些薄弱环节和短板，需要不断地加强建设、持续改善。党的十九届五中全会提出实施乡村建设行动，这是党中央关心农村、关爱农民的重要体现和重大部署。我们正会同有关部门制定实施方案，力争尽快启动，加快建设。