方璐萍

(福建商学院 传媒与会展学院会展系/会展研究中心，福建 福州 350500)

一、绪论

突如其来的新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19，简称“新冠肺炎”)来势汹汹，短短几个月就传遍全国，引发了一系列问题，如封城、停飞、停航、停工、停学、封锁边境等，严重影响正常的社会活动；交通、旅游、住宿、餐饮、娱乐及相关的上下游产业均受到巨大打击；场馆方、酒店、会务公司等会展产业的上下游，在此次疫情期间也遭受重创、几近瘫痪；各地线下会展活动被迫按下“暂停键”，大型展览会议活动在半年多的时间里都无法重启。虽然在全国人民上下一心的努力之下，新冠疫情得到了有效控制，会展业也在有序恢复；但经此一疫，许多之前行之有效的营销渠道就此断裂，大部分会展企业也因此流失了很多客源，传统的会展营销模式已不足以支持后疫情时代展会的有效运营，这也迫使会展业界和学界不得不加快会展营销创新研究的步伐，探索会展精准营销模式，以提高会展业在再遇到类似疫情等不可抗力情况下的抵抗力；同时也是响应国家“互联网+”、大数据战略号召，顺应会展业智能化、数字化转型升级的发展趋势，赋予会展行业新的活力。

本研究拟以“后新冠疫情时代”为大背景，从会展社群营销的角度进行研究，通过分析我国传统会展营销的主要模式，指出其存在的不足，并在当前会展营销O2O模式的基础上提出建构会展社群营销O2O2O模式，从建构路径和建构保障两方面提出后疫情时代会展营销的创新思路，旨在抛砖引玉，为学界和业界改革会展营销服务模式、发展“双线会展”提供理论参考。……