李长江

（黑龙江省大庆市龙凤区电子政务信息服务中心 黑龙江 大庆 153163）

1 引言

随着我国科技的飞速发展，大数据技术前景也变得越来越好，其在电子政务领域的应用也越来越广。大数据技术是对各种数据的收集、分类、整合处理的一门技术，也为政府各项事务的顺利进行作出了重大贡献，但因为在技术和运用上还不太熟悉，有所欠缺，导致大数据技术应用仍然聚集在纵向政务业务领域，这有点偏离了当今社会的发展方向。

2 电子政务领域现存的问题

2.1 未建立成熟且统一的信息分享平台

现今，我国许多地方的电子政务建设并未普及完善，建设进度缓慢，建设没有一个明确的标准，各政府部门对电子政务领域并没有特别重视，相互之间缺少沟通，没有一个成熟且统一的信息分享平台，使得信息分享并不顺利[1]。在我国，西部地区要比东部地区的电子政务发展慢许多，这是因为西部地区的乡村经济发展较慢，电子政务领域起步晚，发展不完善。由此可知，电子政务领域缺乏一个统一的信息共享平台，使得数据信息共享不便，电子政务建设的发展遇到了阻碍。

2.2 未充分利用公共信息

当今，我国也创建了网站，并且该网站不仅为广大市民提供一些有用的信息，还可以允许公民在政府网站下面留言，提出一些宝贵的建议。公众参与度大大提高，公民从以前冷漠、被动参与到现在积极、主动参与，公民参与的热情得到了大大的提升，但在公众参与中还存在一些问题：一是要加强对公共信息的利用，时刻关注公民提出的建议，将其合理利用；二是由于公众参与的增多，公民信息飞速地增长，数量太过庞大，使得在回复信息的时候无法及时回复。

3 大数据技术在电子商务领域的应用

3.1 利用大数据技术对政府网站进行大数据分析

为了对政府网站的相关情况了解更加精确，大部分网站都会利用一个方法来了解，那就是对用户日常生活进行相应的问卷调查，用大数据对问卷调查结果进行分析，通过科学合理的研究，对用户的习惯、爱好进行一个有效的分析，为以后政府进行相关工作提供一定的帮助。

3.2 大数据技术支持下的信用平台建设

当前与信用方面相关的公司，最重要的一个步骤就是建立一个信用数据库，建立一个人为单位、完善成熟的信用数据库。该信用数据库就是收集居民的相关信用信息，但这需要大数据技术通过收集来的居民信用相关信息来相互获取，得到一个准确的信息。比如，贷款银行一般都会让需要买房子的人提供贷款者自己《个人征信档案》文件。《个人征信档案》里面包含许多非常重要的信息，不仅含有用户正常的身份信息，还含有了用户曾经办理过的所有信用卡情况等，这个《个人征信档案》信息记录得如此详细，大部分的功劳是大数据技术的，大数据技术比较所有用户的相关信息，将信息内容相近的人排在一起，进行系统分类。政府行为的信用平台建设，目的在于准确了解用户的个人诚信资料，区分诚信人员和老赖等，减少社会长期存在的欺骗、赖账问题。大数据技术广泛使用以来，社会的稳定安全性也变得越来越高，不断增强了如今社会诚信体系的稳定性，促进社会和谐平稳的发展[2]。

3.3 在电子政务决策系统中使用大数据技术

在大数据时代下，人们对大数据技术的关注开始变得越来越高。人们想要了解大数据，但大数据技术并不是单纯的加减乘除计算技术，它是由许多部分组合在一起的，是一个分析、处理、收集的大型技术，更重要的价值还是利用相关的计算机软件技术来更好地为政府决策做一定的辅助。大数据技术计算分析后，相关政府部门依据这一结果，就可以对大量且棘手的政府问题作出正确的对策，从而快速提高政府办事效率，也减少对于大量问题错误抉择率。相关单位利用大数据技术来提高解决问题的准确率，但大数据也会有出错的地方，它是机器，面对一些转折的问题，大数据技术可能无法顺利解决，那么这时候就需要人来进行相应的抉择判断，所以政府部门不能完全依靠大数据技术，只能将其当作一个辅助用具，用来解决人们由于粗心而犯的错误，其余的就需要相关工作人员在场监督，根据实际情况做出最正确的选择，防止出现一些不必要的错误[3]。

4 有效推进大数据技术在电子政务领域中的应用

大数据技术在未来几十年都将是行业主流，而如今最重要的问题就是如何保证大数据技术在电子政务领域可以有效运行，所以面对这个问题，相关政府需要积极面对，积极改革，提高效率。

4.1 加强对大数据相关人才的专业培训，提高其专业技能

若有效改善大数据应用的效率，必须要由专业人才用专业知识来支撑。推进电子政务发展的关键因素就是培养人才，有效推动大数据技术应用于电子政务领域需要大量的复合型大数据人才，但由于目前政府部门此类相关人才尚缺。对于如今政府部门管理现状，提出两点相应对策：一是政府部门对复合型大数据人才进行专业知识培训，定期给复合型人才教授一些有关的专业知识，增强复合型大数据人才的专业技能和对电子政务领域应用的熟练掌握，使其可以达到大数据人才标准，满足大数据在电子政务领域应用工作的新要求[4]。二是提高对大数据技术问题的宣传力度，提高大数据管理人员对其的重视，也提高信息管理人员的安全意识，防止因人为因素导致事故发生。身为大数据技术管理人员，必须要懂得大量的安全防护知识，对已知、未知的安全隐患有着强烈的警觉性，需要加强对电子政务领域的维护，安全防护管理对于电子政务来讲是非常重要的，所以需要最大程度地减少人为因素对大数据在电子政务领域有效运用的阻碍。

4.2 对电子政务进行统一管理

政府部门发展最主要的就是政务领域，特别是对疫情的防控监控。而大数据技术运用对于电子政务领域也是非常重要的，所以目前最重要的就是提高大数据技术在电子政务领域运用的效率。对于大数据技术在各个情况下资源共享性较差，提出了两方面看法：一方面是我国政府部门需要有一个完善成熟的政策，一套电子政务规划的政策，构建完善电子政务建设的标准，政府部门需要有一个专业有效的大数据管理局，实现了对大数据技术的统一管理。我国如今各个地区也建立了大数据管理局，但还不太成熟，需要加强相关技术运用。另一方面是需要加强政府部门相互之间的交流探讨，利用大数据技术实现信息资源的共享[5]。

4.3 加强大数据分析的监管力量，提高大数据信息利用率

虽然大数据技术运用非常普遍，也实现了大数据信息资源的整合，但如今网络十分发达，网上消息五花八门，并且网络消息来源渠道多元。所以，在面对这么多消息的时候，大数据技术难免会有些乏力，也会产生一些无法避免的漏洞问题，也会存在一些大数据信息质量问题，例如，政府部门面对各种各样的谣言，需要有一个准确的判断，防止其对公众产生一些不必要的误导，加大对大数据分析的监管力量，提高大数据信息利用率，时刻辨明哪些是虚假信息，哪些是真实有效的信息，能够为群众提供更加准确的信息，避免其被虚假信息误导，产生不好的影响。另外，政府部门需要加强系统安全的监控，提高大数据系统的安全性，防止受到一些攻击导致系统损坏，加强对大数据分析的监管力量，提高大数据信息利用率。

4.4 提高大数据技术配套设施建设，打造良好的电子政务环境

由于电子政务的运用越来越广泛，使用电子政务平台来开展业务的用户也越来越多，使得其对电子政务设备的要求也随之变高[6-7]。这使得设备建造人员的压力变重，这需要相关人员加强对大数据技术配套设施建造的监控，确保设备建造环节毫无差错，顺利进行建造。政府部门需要提升存储设备性价比、增加网络带宽等，因为这是信息基础设施建设的主要目标。加大大数据技术配套设施建设的工程质量，严格负责任，确保大数据在电子政务领域的有效运用，为大数据存储和传播提供重要保障[8]。

5 结语

随着国家的快速发展，互联网科技也在飞速发展，大数据技术适用范围也会越来越广，未来的新世界，很有可能是大数据技术的时代，这也为电子政务领域带来了大量新的机遇。由于我国过去的经济实力，我国的电子政务行业发展起步较晚，但进入21世纪，我国科技发展非常迅速，以前的电子政务行业理念已经渐渐地显露出了它的不足，无法支撑现在政府部门大量的事情，无法达到政府部门的实际需求。所以，相关部门需要加强对电子政务的建设，使得电子政务可以发挥其真正的作用，这些是在促进电子政务系统化发展的最重要的环节。