鲍红兵，孙栋梁

1.如东县人民医院医教科，江苏如东 226400；2.如东县医学会办公室，江苏如东 226400

医疗卫生事业是我国发展的重要根基，旨在保障国民身体健康，强化国民素质。 近几年，医患关系紧张，为整个社会带来警示作用， 同时也为医院带来诸多压力。医院必须要注重质量管理工作， 强化质量管理体系，规范员工行为。全面推进质量管理工作，满足患者需求，保障医护人员身心安全，强化医院竞争力，保证医院可持续发展。 通过这种工作理念的提升，能够充分保障医院医疗质量管理工作的发展，但是在开展医疗质量管理工作的过程中， 往往所涉及到的学科都是较为多元化的，但是负责医疗质量管理的工作人员数量得不到相应的保障，甚至一些医院的医疗质量管理人员所学专业并不是医学相关方面， 医院方面应该深入分析问题源头，计划切实可行的应对方案。

1 医院医疗质量管理的实施现状分析

1.1 缺乏完善的医疗质量管理体系

对于患者而言，在医院享受到相应的服务，满足其需求，即可提升患者对医院的印象，加强医院的竞争力。医院也需基于这一点，实施医疗质量管理。 在强有力的质量管理约束下，规范医护人员行为，让其更为积极地开展日常业务，提升服务质量[1]。 虽然在医院之中，医疗质量管理已经开始广泛运用，但是效果不佳。 之所以会出现这种情况，是因为管理体系不够全面，缺乏有效的参考价值。同时，监管岗位的缺失，导致管理制度无法得到有效落实，约束作用不大。……