张和锋，胡志奇，虞成，袁杰，高云

杭州市第一人民医院设备科 （浙江杭州 310000）

随着医疗卫生行业和医院的发展，病房呼叫系统广泛应用于医院各病房内，是连接医护人员和患者之间的一座桥梁。病房呼叫系统，简称床头呼叫铃或电铃，它的作用是将患者的求助请求快速而精确地通知医护人员，以便医护人员快速应答，并及时进行处理。它的使用既能给患者带来便利，又可减少医护人员的巡查次数和反复奔跑，减轻其劳动强度，还能提升患者对医院医护人员处理事情及时性的满意度。因此，病房呼叫系统在临床上得到普遍应用，保障患者生命安全的同时也减轻了医院医护人员的工作量，进而提升医疗服务质量、提高患者满意度。

1 病房呼叫系统概述

病房呼叫系统通常由呼叫系统主机、病房呼叫及应答模块、护士站患者一览表模块以及显示屏模块4个部分组成。病房呼叫及应答模块有床头呼叫设备、病房床头语音设备以及显示设备3个部分，主要完成病房患者向护士站的呼叫请求功能、护士站做出相应应答，并显示相关床位号的功能以及病房的患者或家属与护士站之间的语音通话功能；护士站患者一览表模块通常由计算机系统、语音设备以及液晶屏显示部分等组成，对病房呼叫的信息进行收集、记录、显示以及调度处理，并且语音播报相应的床位号在呼叫，及时通知医护人员进行处理[1-2]。

2 故障一

2.1 故障现象

患者床头打铃，无反应，不能呼叫。……