魏海梅 李蓉蓉

解放军960医院泰安院区,山东 泰安 271600

近几年来，心脏病的发生率越来越高，住院率只升不减，因此，对心内科的护理工作的要求越来越高。而现代的心内科护理工作不能满足现代化需求，在工作中产生大量的护理纠纷。所以医院以及相关部门必须重视加强护理人员的职业素质、专业技能的提高，减少主观因素，并通过各种措施来控制各种客观因素，逐步减少护理纠纷，促进护理事业的稳定发展[1]。

1 心内科护理纠纷的原因

1.1医疗因素 心内科之中，患者由于病情较为严重的原因，一般都存有一定的心理问题，焦虑、抑郁是主要表现，因此，护患之间的沟通至关重要。良好的沟通是护理工作人员与患者之间拉近距离的主要手段，也是保障双方利益、建立彼此信任关系的有效方式。根据有关统计显示，发生医疗纠纷大部分都是源于护理工作人员与患者之间的沟通存在问题，导致引发诸多纠纷。其次，心内科之中，确实存在医疗人员诊疗手段有限的情况，对一些患者的病情评估不到位，尤其是隐藏比较深的病情，很容易导致最后的疗效不佳，从而引起医患纠纷，例如冠状动脉介入和心律失常射频等心内科手术治疗后发生复发或者患者死亡时，很容易出现医疗纠纷。第三，在护理过程中，发生纠纷主要表现为护理工作人员自身的责任心不够强，护理风险因素中，纠纷主要表现为患者坠床、院内跌倒、液体换错、发生褥疮、穿刺出血等情况，也是导致纠纷的重要原因。……