姜亦凤

临床工作是医务人员日常工作最重要的部分，但医院管理效能对提升医务人员工作效率，提高医务人员工作积极性有重要价值[1]。医院人力资源管理质量直接决定医务人员工作满意度，同时对医务人员工作质量的提高有积极的促进作用[2]。优秀的医院人力资源管理可大幅度提高医务人员的工作积极性[3]。医务人员满意度是不同科室、不同职称、不同职位的医务人员对所在医院管理机制、工作环境、发展空间等综合因素评价的结果，作为衡量医院发展及潜能的主要目标，医务人员满意度是确保医疗服务质量的关键[4]。相对于患者满意度，医务人员的满意度及医院人力资源配置的效率，事关医院核心竞争力，医务人员满意度越高，其工作积极性越高、凝聚力越强；反之则可能导致人才的流失，从而限制医院发展。故本研究主要针对医务人员工作满意度进行调查，并将其与医院人力资源管理之间的相关性进行综述如下。

1 影响医务人员满意度的因素

1.1 工作环境对医务人员满意度的影响

以往针对医院职工满意度的相关问卷调查提示，目前国内公立医院人员配置结构存在一些不合理现象，主要表现在职工的整体素质与业务技能参差不齐，进而导致医疗服务质量差异增加[5]。另外医院整体工作环境的硬件设施存在不足，无法营造温馨融洽的工作环境，医务人员的工作、生活、休息环境不能满足其需求，从而导致……