任宇翔

（曲阜师范大学教育学院，山东 曲阜 273165）

习近平总书记就城市管理曾提出了“应该像绣花一样精细”的总要求。绣花是一个技术活，需要耐心和细致。用在推进城市管理这一大系统工程上恰如其分。一针一线钩，点线联成格，格格互相融，万般皆相通，人在网中走，事在网中办，既推进了社区精细化管理，也满足了社区居民对美好生活的期待，提升了获得感、幸福感。近年来，山东各地高度重视基层社会治理工作，特别是将网格化管理作为提升城市管理水平的重要抓手，聚焦网格建设、机制建设、城市建设等关键环节，出台指导性文件和相关扶持政策，强化网格员队伍建设，扎实推进网格化进程，解决了大量城市管理和服务问题，城市精细化水平显著提高，人民群众满意度、幸福感愈发提升。

1 存在问题

1.1 基础网格综合协调处置能力不足

“大事不出网、小事不出格”是网格化治理的目标。但大事的处置涉及单位部门较多、利益方相对复杂，特别是安全、环保、违建等问题往往牵涉多个单位部门和镇街、村居，如果单纯依靠镇街或村居的力量处置无异于“小牛拉大车”，既管不了也管不好。唯有相关职能部门派员直接进驻网格中心办公，“让专业的人干专业的事”，才能保证对问题发现、流转和处置的准确高效。但由于镇街在治理层级中处于“低位”，没有权限协调各职能部门治理，更多采取安抚教育方式，问题不能得到实质解决。

1.2 单位部门之间数据信息不畅

要实现网格化、精细化管理，摸清网格内的信息底数是关键。……