【本期情景问题】

品学兼优的学校少先队副大队长小刘，在主持全市少先队观摩活动时，出现了一次失误，遭到了一些小伙伴的讥讽。活动结束几天后，小刘仍闷闷不乐，还产生了自责和自卑的情绪。如果你是小刘的辅导员，你将如何帮助她走出困境呢？

【辅导员回答】

江苏省扬州市江都区仙女镇中心小学高嵘：

认识自我、师生沟通、同伴交往，是每个少先队员成长中的必修课。作为少先队辅导员，应当成为走进队员们心灵世界的“重要他人”，并为他们的心灵成长保驾护航。

高嵘老师与队员们交流

面对小刘的困扰，我会在第一时间热情友好地亲近她，把她带到安静处，先和她拉拉家常或聊聊她最近感兴趣的话题，使其放下心理防御，与其建立良好的沟通关系。

然后，我会引导她说出自己闷闷不乐的原因。在她诉说的过程中，我会认真倾听，关注她的一举一动，让她感受到我的关心。等她讲完后，我会和她说说自己人生中失败的事例，以及我是怎样克服自卑情绪的，使她与我产生共鸣。

我还会引导她改变两个不合理的认知：一是遇到挫折就闷闷不乐。因为总想变得更好，所以每个人心中都会对现在的“我”不满，都有不同程度的自卑感。这是有进取心的表现，是成长的必要动力。结合小刘的实际，我会帮助她明白：人不能被自卑打倒，而应该用行动去消除自卑，并学会管理好自己的情绪。二是自我评价依赖“镜我”（别人眼中的我）。小伙伴的讥讽让小刘感到自卑、自责。我会帮助她明白：人不能太在意“镜我”评价，而要对自己有正确的评价，并且允许自己出错，在改正错误中慢慢成长，享受成长带来的快乐。

在帮助小刘改变认知的基础上，我会和她共同探讨如何让挫折变为成长路上的动力，总结失误的原因，有针对性地寻找解决办法，并强化训练。我还会用身边的榜样努力克服困难的实例，鼓励她通过努力战胜自卑、克服困难、取得更大的进步。

浙江省嘉兴市海宁市紫微小学 莫林亚：

少先队辅导员教育和服务的对象是未满14周岁的少年儿童。他们正处于人生的起始阶段，需要被呵护和正确的教育、引导。由于种种原因，有些队员会出现自私、嫉妒、自大等不良的心态，少先队辅导员一旦有所觉察，就应当重视，并想方设法将他们带进“阳光地带”。

莫林亚老师与队员们愉快地交流

面对小刘出现的问题，作为少先队辅导员既要关注她的不足，更要关注队员群体的心理偏差，帮助队员们建立对这件事的正确认知，化解小刘的心理问题，从而使队员们都得到成长。

首先，在我发现小刘出现不良心理状态后，我会与她进行一次深入交流，了解她产生消极情绪的原因，并对她进行及时的心理疏导，帮助她找到自我调适的方式，获得更强的心理适应能力。其次，我会通过少先队活动课、心理辅导课等途径，组织开展“特别的鼓掌让红领巾亮起来”“争做懂礼貌的小观众”“尊重他人，可以这样做”等实践活动，帮助队员们反思对一些事件的处理方式，学会尊重他人，并引导他们积极传递正能量。最后，我还会帮助曾经讥讽小刘的队员们与小刘重新建立积极的关系。比如，鼓励他们对小刘说一句“悄悄话”、给小刘写一封致歉信、约小刘一起玩游戏、与小刘同看一本书等，消除他们之间的隔阂。我还会鼓励队员们积极地认识错误并勇敢地弥补过失，学会人际交往的正确方法。

少先队是少年儿童健康成长的摇篮。因此，少先队辅导员站位要高、眼光要远，要把队员们的困惑当成引导他们成长的重要契机，结合少先队活动开展心理素养提升、劳动实践、志愿服务等方面工作，帮助队员们增强自我调适、承受挫折、适应环境的能力，培养他们健全的人格和良好的心理品质，为他们的健康成长打下坚实的基础。

【主持人提示】

少先队工作情景问答可以折射出应答者的教育理念、教育智慧、教育技能和人格魅力，是一项富有思辨性、挑战性和创造性的智力活动。

情景问答一般由情景判断、问题分析、提出对策和阐述依据四个必要的环节组成。本案例中，我们可以做出这样的基本判断：导致小刘自责和自卑的原因主要有两个：一个是小刘自己的失误，另一个是受到小伙伴的讥讽。通过对情景进行分析，我们至少发现两个问题：一是小刘的耐挫力较弱，二是中队舆论氛围和同伴关系不佳。因此，我们的教育对策也是双向的：一方面帮助小刘增强耐挫力，重拾自信；另一方面重视舆论导向，加强和谐队集体建设。采取这些对策的理论依据是：师生之间、同伴之间互助、互学、互动关系的形成，是队员身心健康发展的重要因素和必要条件。德育与心育相融合，关注队员的心灵成长是少先队工作新的增长点。

当然，出色的应答者往往拥有丰富的经验和独特的视角，善于把握教育契机，化不利因素为有利契机，把生活事件转化为教育过程，利用个别问题教育全体队员，为队员们的健康成长注入正能量。

【情景问题征答】

情景问题1：少先队要深入贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，注重在少先队组织中培养队员们热爱集体、关心他人、团结友爱、乐于奉献等共产主义道德。当你在少先队组织生活中，发现个别队员有不讲文明礼貌、不爱护公物、不遵守公共秩序等违反社会公德的行为时，是如何发挥少先队教育的优势，寓教于生活、寓教于实践，帮助他们改正缺点，“扣好人生第一粒扣子”的？

情景问题2：全校集体升旗仪式结束后，队员们陆续回到教室。队员晓娜惊叫起来，因为她发现爸爸给她买的电话手表不翼而飞。她翻遍了书包和抽屉，可是连电话手表的影子也没见到，她急得在教室里哭了起来。

“小侦探”冬冬猜测晓强嫌疑最大，说他因为做卫生值日，没参加升旗仪式，而且神色有点慌张。晓强得知这些后，一拳把冬冬的鼻子打得流了血，两人纠缠在一起，教室里也乱成了“一锅粥”。年轻的邱老师一下子面对这两件事，措手不及，又气又恼。他让打架的队员回家请家长来校，并准备搜查每个人的书包、抽屉等，发誓一定要把“小偷”揪出来。

假如你是邱老师的同事，你会给他什么建议？如何帮助他妥善处理好中队里出现的这些问题？

亲爱的辅导员伙伴，如果你对上述少先队工作情景问题感兴趣，并有自己的思考，请写成600 字左右的文稿发至电子邮箱489081785@qq.com。这是星星火炬的邀约，期盼大家热情参与！