乔虹

摘 要：在数字化、智能化的产业变革中，传统企业在向平台企业转型。平台企业与生俱来的使命就是创新。本文以海尔集团为例，阐释了平台企业的创新模式和经验，在此基础上提出了平台企业未来的发展方向和路径。

关键词：平台企业;组织创新;数字经济

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.04.005

随着互联网、大数据、人工智能和区块链等技术的迅猛发展，我国目前已进入数字经济时代。习近平总书记指出，中国高度重视发展数字经济，积极推进数字产业化、产业数字化，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。数字经济时代已经到来，数字经济正在深刻地改变着人们的生产和生活，也在影响着企业的生产运营模式。在数字经济和产业变革的大潮中，企业的组织模式也发生了重大变化，其中一个重要的表现就是平台经济的兴起和平台企业的发展壮大。在此背景下，平台企业的模式创新日益引起各方关注。海尔集团是国内较早进行平台式转型和改革的企业，本文以该集团为例，研究平台企业的创新问题。

1 相關概念界定

1.1 平台

平台其实和传统的市场的概念是相似的，它是一种现实或虚拟空间，在这里客户之间可以进行交易或者合作。平台经济的特点是低成本、高规模经济、要素流动通畅。换句话说，构建平台的边界成本极低，而边际收益却很高。

1.2 平台企业

平台企业与传统企业相比，首先，极强的互联互通性，即平台企业数量越高，改平台企业价值越大。同理，平台企业交易量越大，价值越高。其次，平台企业创新的外溢效应较传统企业更大，创新扩散的可能性更大，所以创新不仅能够满足客户的个性化需求，更能对企业战略、生产经营和消费模式产生颠覆性的影响，从而使平台企业的发展成指数化快速增长。与传统企业相比，平台经济除了消费者、供应商之外，还包括平台企业和平台支撑者。而平台企业因为是平台价值系统的主要构建者和协调者，所以是平台经济的核心，也是平台创新的主要实施者和巨大创新扩散效应的基础，同时也是平台经济盈利和发展的关键点。

1.3 平台企业创新

平台企业创新是企业生产经营的全面创新，包括技术创新和组织创新。平台企业相对于传统企业而言，在组织层面本身就是一种创新。平台企业的组织创新还包括商业模式创新，企业通过这种创新行为打破固有的生产经营方法，对生产和管理进行重组，为顾客创造更大的价值;从而实现企业自身的价值。平台企业的商业模式创新日益成为企业的核心竞争力。

2 平台企业的商业模式创新现状

2.1 平台创新的海尔模式

海尔集团成立于1984年，通过数十年的努力，从一家单一的电冰箱制造商发展成全球领先的家电生产企业，目前成为全球领先的美好生活解决方案服务商。海尔由于在平台模式创新、组织柔性等多个方面突出表现，被誉为平台转型的典范。创新已经内化为海尔的企业理念和自觉行为。2005年，海尔首次提出“人单合一”创新理念，对企业生产和分配方式和企业资源配置方式。自此拉开了海尔全面转型的序幕。2014年更是在“人单合一”模式的基础上，提出了企业全面平台化转型的新模式，即企业平台化、用户个性化、员工创客化。为建立平台的价值生态系统，海尔进行了颠覆性改革。建立了以开放式创新平台、智能制造平台、创新创业平台为代表的一系列子平台。2018年，海尔集团全球营业额达到2661亿元，生态收入达151亿元，成功转型为家电领域里为数不多的平台型组织。

通过海尔的平台化转型，我们发现，首先，海尔集团的创新充分利用了数字技术，对企业进行了智能化、绿色和高效的转型。海尔始终坚持开放、进取和互联互通的思维。目前，海尔的管理已经全面网络化。逐步形成了全球综合研究中心、全球设计中心、全球信息中心三大基础性全球研发机构，并与多个知名企业结成战略合作伙伴，建成了Hope平台，来吸引全球的优质、高效创新资源，致力于打造平台创新高地。海尔致力于打造具有全球价值观的企业运行中心，以数字化、智能化技术为核心，建立起完整的价值生态系统。其次，海尔充分利用产业互联网，对平台企业的价值链进行重构。海尔也是较早进行战略管理的企业，早在2001年，企业已经构建了全员战略管理理念。在信息技术的助力下，海尔新建的COSMOPlat是工业互联网与智能制造集成应用融合平台，实现了产业互联的思维和理念。此外，互联网平台的构建也实现了核心企业和外部利益相关主体的无缝对接，成为价值生态系统构建的强心针和粘合剂。

研究发现，海尔构建的平台系统具有三大重要职能。一是战略柔性的需要。数字经济和产业变革使市场环境变化莫测。海尔顺应产业变革，提出“企业平台化、用户个性化、员工创客化”的差异化发展路径，不断探索新的智能生产、管理模式，基本实现了战略柔性和创新柔性。二是快速响应客户需求。海尔全面的智能化转型使制造柔性的优势充分得以发挥。企业快速识别客户需求并且通过创新柔性，迅速实现平台化研发和平台化生产，快速满足客户需求。数字经济时代，大数据、云计算、物联网等信息技术为代表的海量数据，可以进行即时搜集、管理和处理，大大提升了制造柔性和创新柔性的可能性。同时，也正式使数据成为一种全新的生产要素，这样就大大扩展了生产的可能性边界，同时在广度上扩展了客户管理的内涵和外延，而且在深度上拓展了利润和价值空间。三是不断提升企业的核心竞争力。企业通过持续不断的技术创新、组织创新来提升企业核心竞争力，使企业在市场竞争中处于有利地位。企业的员工和资源配置由传统的“单一利润最大化”向“整个生态系统的利益最大化”转变。

2.2 经验总结

通过以上案例分析可以看出，与传统企业相比，平台企业的创新更具有时代性、互联性、数字性和人性化。

（1）富有变革精神，进行全面创新。全面创新要求打破原有的组织内创新的思维和方法，广泛进行开放式创新。改变原有企业的竞争观念，更多的与价值生态系统的成员进行合作。传统企业对物质要素的严重依赖，注重要素之间的结构调整，努力创造经济效益和社会效益。全要素创新倡导的技术、组织、数据等生产要素资源的全面重组、在配置，推进智能化制造，提升全要素生产率。

（2）拓展企业边界，进行全时空创新。数字经济使时空对企业限制和约束变得越来越小。全时空创新是开放式创新的集中体现，企业打破自身边界，以项目为载体组建团队进行创新，使分工更加科学、资源配置更加高效。当然，企业也可以依托平台资源进行新产品研发。

（3）调动员工创新积极性，打造全员创新的环境和氛围。平台企业的创新不再是研发人员的专利，要充分调动广大一线员工的积极性，使传统的雇佣关系向新型合作关系转变，推动员工向创客转型。

3 未来平台企业模式创新的发展方向和现实路径

3.1 强化制度设计，积极扶持平台企业

许多轻资产的平台企业因受规模、资金等资源限制，不能享受到国家税收、创业补贴等政策扶持，在一定程度上，使企业错过了发展机遇。其次，平台要规模化、网络化和智能化，前期的“新基建”投资大、风险高，因此，政府应做好以下方面的基础性工作：

（1）鼓励有条件的区域发展重点行业领域，建立专业特色平台，推进产业链、信息链、资金量的融合升级。

（2）优化营商环境，降低平台企业的准入门槛，简化审批程序，在土地使用、税收优惠、研发补贴等方面给予支持，释放制度红利。

（3）营造平台企业的创新文化和创新环境。

（4）规范平台企业的运营规范。

3.2 推动传统企业向平台企业商业模式的转型

传统企业应该顺应创业变革，逐步将平台转型纳入企业发展战略。初期可考虑使用中介平台，打通生产和流通环节，优化供应链。同时，传统产业在转型过程中充分利用信息化技术进行迭代升级，重塑价值体系，推动商业模式创新，充分培养核心竞争力。借鉴成功的转型案例，最大限度规避转型风险。商业模式创新是把“双刃剑”，它既能带来价值提升，也能带来非系统性风险，所以，要把握商业模式创新的力度和速度。

3.3 向以“人性”为导向的平台演进

数字经济时代，平台企业的迭代更新速度加快。以信息网絡产业为例，从上世纪80年代开始，平台企业的发展历程，形成了“IBM—Win-Tel—Cisco—Google、Facebook、Apple”的演进路径，充分显示了平台企业的价值形态是在“硬件、软件、信息、人”之间不断转移。进而可以看出，平台企业的生产、分配、交换、消费将更加体现“以人为本”的理念，更加注重体验、共享，新生事物诸如产消者、3D打印机、创客、慕课等的出现，更将数字经济的个性化、多元化、创新性的特点得到了全面体现。

总结起来说，良好的制度设计、企业的积极创新，数字化、智能化技术的强力支撑和平台“人性化”的组织创新，必将成为平台企业未来的发展方向和现实路径。

参考文献

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