北京公共交通控股（集团）有限公司 季朗超 赵柳茵

企业法治建设为公共交通行业健康发展和良性运转提供有力保障，而法律纠纷案件管理是企业法治建设的重要内容，能有效助力公共交通行业通过法律纠纷案件发现生产经营管理中的“出血点”“发热点”，分析企业经营管理的现实和潜在风险，因此，基于公共交通行业特点探索法律纠纷案件管理路径，以期产生提升企业精细化管理水平的附加值。

1 准确把握案件特点

1.1 公交行业特殊，日常经营难以避免

公共交通行业作为城市流动的明信片，每天大量的公交车辆在线路上长时间运营，如北京公交集团2019 年底的在册运营车辆为31959 辆，全年总行驶里程达16.55 亿公里，除日常公交线路的运营服务外，还有定制公交、商务班车等在内的402 条多样化运营服务新产品，以满足广大人民群众日益增长的多样化出行服务需求。公交运营车辆数量大、运营时间长、线路情况复杂多样且服务标准高，这样情况下的交通事故类法律纠纷案件，是日常经营中难以避免的。

1.2 企业管理规范，安全运营降低风险

随着公交企业管理精细化和规范化水平提高，公交车发生交通事故的概率有了一定降低，尤其是与社会车辆发生交通事故相比概率低得多。这主要是由以下几个因素决定的。

首先，从人的角度看，2019 年中国机动车驾驶人4.22 亿人，但其中能作为职业公交车司机人数占比非常少。以北京公交集团为例，所有上路载客的公交车司机，除获得准驾车驾驶资格外，还需要培训、实习、空车行驶等多个环节。……