□ 范虹霞 刘澄霖 杨柠源

随着计算机科技智能突飞猛进和时代的飞跃发展，智慧城市成为现代化城市发展的时代产物，而现代化城市规划馆作为智慧城市的缩影，能够实现规划展示公示功能、科技展示与教育功能、图书资料阅览功能、城市观光与休闲娱乐功能、会议与办公功能的全方位复合，越来越多的人开始走进城市规划馆参观休闲、学习观光，感受现代城市的发展和时代的进步[1]。现代城市规划馆的讲解员是规划馆信息建设管理不可缺少的重要角色，是城市规划馆和参观者之间信息交流互动的桥梁，其讲解水平直接影响城市规划馆的外貌形象和城市声誉，也直接影响参观者的切身体验和满意度，因此全面提高讲解员的基本素养和综合素质至关重要。

1 现代智能城市规划馆讲解员的主要职责和特殊要求

随着城市智能化的进程，人们的综合素质和对事物欣赏水平的不断提高，对现代城市规划馆的城市规划展示、开放大众服务、对外宣传与交流等方面提出了更高的要求，特别是对讲解员工作提出了新的挑战。讲解员的岗位处于城市规划馆日常开放接待参观的最前线，其最主要职责是对到访的参观人员进行详细解说，以规划馆展示的各种内容为依托，通过流利的语言技巧和专业知识背景，再辅助生动的肢体语言动作，对现代城市的发展历史、人文地理、改革变迁、未来规划等全方位进行讲解，将城市发展信息和最新相关知识传递给参观者，使他们对城市的过去、现在、未来有更深刻的了解。……