邢莉

“得零售者得天下”已经成为近年来商业银行加快零售转型的基本共识。据麦肯锡研报显示，零售业务对中国银行业整体营收池的贡献度也从2015年的29%上升到了2019年的33%，并有望在2025年达到38%。

作为新的潜力市场，零售业务是银行在竞争中的关键业务板块。尤其是对城商银行来说，或将成为弯道超车的机会。作为城商行领头羊北京银行在零售业务方面可谓屡出奇招。早在2010年左右就以“赢在网点”项目为依托，积极探索零售转型的路径。

十年来，北京银行结合自身资源禀赋，积极创新业务模式和产品服务，零售业务持续稳健发展，行内占比和贡献逐年提升，已经成为全行高质量发展的“压舱石”和“推进器”。

押注手机银行赛道，APP用户突破800万

在银行的线上金融之战中，谁先为用户提供更优质的体验，谁就掌握了主动权。2021年，正值北京银行成立二十五周年，北京银行打造全新的“京彩生活”手机银行APP6.0正式上线，新增100余项产品功能，重塑300余项业务流程，优化2500余项关键体验要素。从用户体验、开放服务、财富陪伴、场景金融、智慧运营、金融安全等方面进行全面升级。

2021年是“京彩生活”手机银行发展的第十年。北京银行手机银行品牌为“京彩生活”，寓意让生活更加多彩。十年来，该行以手机银行为核心，积极推动零售业务移动转型发展，成效持续彰显。

2011年，推出手机银行APP1.0，开启移动金融发展之路；2014年，伴随“一体两翼”零售发展战略提出，推出手机银行APP2.0，为用户提供多元化、多维度的移动金融服务；……