李传宜

（深圳市罗湖区文化馆，广东 深圳 518000）

一、前言

2015 年1 月，中共中央办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》要求，“加快推进公共文化服务数字化建设”。7 月，中共广东省委办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》要求，“探索公共文化‘互联网+’建设,引入社会化机制,加强公共文化数字资源整合开发”。2016年1 月，《深圳文化创新发展2020（实施方案）》提出“推行‘互联网+公共文化’”。2017 年3 月，《中华人民共和国公共文化服务保障法》正式实施，第二十三条指出，“地方各级人民政府应当加强基层公共文化设施的数字化和网络建设，提高数字化和网络服务能力”。2018 年8 月，深圳市罗湖区坚持问题导向、需求导向、数据导向和未来导向，在公共文化服务与科技融合方面进行探索，推出“互联网+公共文化”平台——“罗湖文体通”微信公众号。该平台全面整合辖区文体设施和活动资源，为群众提供最新文体资讯、场馆预订、活动报名、观演抢票、会员积分等“一站式”公共文体服务。笔者以该平台上线以来（2018 年8 月—2020年11 月）的数据为样本进行分析。

二、问题导向：为什么要建设“罗湖文体通”？

1.文体信息发布渠道不畅，群众知晓度低、参与度低。罗湖区拥有较丰富的文体场馆资源，每年举办上千场文体活动，但缺乏统一发布平台，导致一些活动群众的知晓度低、参与度低。

2.文体类公众号过多，群众使用不便。目前公共文化数字化建设分业格局、重复建设现象突出，市民需关注不同场馆公众号获取信息，体验感较差。……