周雪莉

“1个满意的客户，可以带来10个新客户;但1个不满意的客户，却能影响100个潜在客户。”这句话蕴藏的简单道理实实在在地彰显了品牌服务的价值。

在消费升级的大背景下，中央空调市场迎来了新的发展机遇，却也出现了鱼目混珠的局面。一众“杂牌军”的乱入，导致产品质量良莠不齐、售后服务问题频发，给客户的生活造成了极大的困扰。在此背景下，优质的品牌服务成为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，也成为企业树立市场口碑和品牌形象的重要途径。

作为中央空调行业知名品牌，GCHV十分重视售前与售后服务工作。凭借积累了10余年的服务经验，GCHV目前已经构建了较为完善的售后服务体系：在全国各省市设立了3 000多家售后服务网点，严格把控产品安装和维修过程，让客户在感受到GCHV产品高质量的同时，获得最舒适的使用体验;开设24 h全国服务热线，让客户的舒适生活得到保障;定期开展技能培訓，不断提升售后团队的技术水平。

企业要想大幅提升服务软实力，离不开产品品质这一硬实力的支撑。GCHV在中央空调领域深耕10余年，不断突破创新，以优质的产品和专业的服务推动行业的健康发展。“专业铸就品质”“品质零容忍”“品质刚性”……这一系列关键词，均展现出GCHV在快速发展过程中对产品品质的执着追求。GCHV通过对设计、生产、品检等多方面严格管控，不断提高产品质量，其成品抽检合格率、总装工序合格率及市场故障率等质量控制指标均位于国内同行业前列。