刘莉

摘要：行政人员是高校中重要的人力资源，行政人员的水平，直接影响着高校本身的日常管理和服务水平。近年来，随着民办高校的扩招，师生人数的膨胀，学校管理层次以及管理难度增加。行政工作被过多强调“服务”职能，“管理”职能逐渐被弱化。另外加上民办高校行政管理工作的评价和薪酬制度不够完善，行政人员的晋升渠道受限，个人价值得不到充分发挥等原因，致使其琐碎、繁杂、枯燥又耗精力的工作越难处理。这些情况极易让基层行政人员产生职业倦怠。职业倦怠产生后，表现主要有三个方面：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。本文从基层行政人员产生职业倦怠的成因来研究分析，并提出可缓解职业倦怠的对策。

关键字：高校;职业倦怠;缓解对策

职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reudenberger 于1974 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为， 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应， 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。通俗地说，职业倦怠就是一个人长期从事某种职业，在日复一日重复的、繁琐的工作中，逐渐产生的一种疲乏、厌倦、消极的心理，在工作中逐渐丧失激情与动力。民办高校基层行政工作具有琐碎、繁杂、枯燥、耗时又耗精力等特点，所以基层行政人员极易产生职业倦怠。……