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别让错误加重

2021-03-25肯·劳伦斯李克红

风流一代·经典文摘 2021年3期
关键词:李克红歉意西雅图

肯·劳伦斯 李克红

我年轻的时候曾在西雅图的联合航空公司工作,有一件事情我至今难忘。

那天早上我迟到了,我赶到公司的时候,我们的经理正板着脸站在公司门口,我连忙对经理说:“真的对不起,我睡过了头。”经理点点头,没说什么,我觉得他一定是在为我生气,我就再次解释说:“昨天晚上,我家来了客人,我陪他聊了很久的天,睡得有些晚。”经理还只是点点头,看得出来,经理非常生气了,这是我最担忧的情形,于是我再次对他解释说:“其实原本我还不会迟到的,不知道为什么,今天地铁站的人特别多,我一直等到第三辆才挤上去……”

我正滔滔不绝地说着,经理却看了看手表打断我的话说:“本来你只是迟到了3分钟,但是现在你已经迟到了6分钟,在你迟到3分钟的时候,我心里想的是‘世界上谁都会遇上意外,所以我没有打算扣你的钱,但是现在你已经迟到了6分钟,我必須要扣你5美元,而且你的诸多解释还让我觉得你是一个非常不愿意承担错误的人!”

“不,经理,我只是想让你明白我并不是故意要迟到的。”我继续解释说。

“我从来没有说你迟到是故意的!”经理加重了口吻说,“年轻人,有过错的时候适当表达歉意是必要的,但表示过歉意之后应该马上去做你该做的事,这是你表达歉意的最佳方式,而不是企图用你的解释来说明你的过错是有原因的,甚至是必然的、合理的,你永远都要记住,过多的解释只会让你的错误加重。”

(亚白摘自中国知网)

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