马 箫

（重庆商务职业学院，重庆 401331）

新冠肺炎疫情爆发后，为做好疫情防控，我国政府展现出坚定的政治决心，采取了及时有力的举措确保打赢疫情阻击战。2020年1月20日，国家卫生健康委员会发布公告，“将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施”[1]。新冠病毒是一种新型的人类未知病毒，人们对其感知、认识了解、掌握应对需要一定时间和过程。普通民众在疫情爆发初期，特别是为避免疫情扩散，在居家隔离期间，出现了焦虑现象。本次研究，通过比较“非典”疫情与新冠肺炎疫情爆发时公众焦虑现象，进一步厘清疫情爆发初期诱发公众焦虑的主要原因，并提出缓解对策。

一、信息传播环境对公众焦虑形成的影响

（一）公众焦虑及其成因

焦虑是指“个体预料将会有某种不良后果或模糊威胁时出现的一种不愉快情绪”[2]。焦虑的表现根据程度不同会经历几个阶段，主要表现为牵挂、紧张、忧愁，严重者有可能发展到恐慌，以至于会有失眠、心律不齐等各种生理表现。众多研究和数据表明，大多数的人都曾有过焦虑的事件及表现。公众焦虑是指大多数人感到压力、压抑、不满、担忧等，普遍具有不安全感、不确定感和无助感的社会心理状态[3]。公众焦虑具有群体性、感染性等特征，通常人数规模大。在信息时代，由于引起公众焦虑的信息传播渠道多、速度快，其形成的频次很高。

重大传染病疫情下的公众焦虑主要是指在疫情爆发后，由于疫情发生导致民众普遍形成担忧、恐惧、压力、紧张等情绪，同时产生无助、害怕、疑虑等心理状态。……