张文宇

摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。在当前电力行业改革环境下，电力安全管理显得尤为突出，尤其是针对“重要电力用户”的用电管理意义重大，但是，由于各种因素的影响，在电力管理上还存在着许多问题漏洞，不利于安全用电环境的形成。供电企业应当深化改革发展，提供安全用电服务的高度出发，多层面推动安全用电管理工作的开展，对重要电力用户进行各种安全用电指导，协助政府电力主管部门做好相关工作，切实维护电网的安全，满足各个层面的实际用电需求。本文就三位一体的重要电力用户管理机制展开探讨。

关键词：电力需求侧管理;优化配置;电力用户

中图分类号：F426.61

引言

电力需求侧管理是强调用户在积极参与下科学利用电力资源的一个系统性工程，是借助多元化的方法转变需求方式、在保持能源服务的情形下尽可能减少能源消耗和负荷，进而起到鼓励资源竞争和提升电源利用效率等作用，推动经济环境与能源的协调发展。智能电网是一个拥有完整信息架构与完善基础设施的系统，实现了供电自动化，能够对各个节点与用户进行全面监控，保证电流和信息双向沟通的实现。

1电力客户服务保障体系存在的问题

（1）整体规划。电力企业在服务窗口的建设上实现大量的投入，并且對服务硬件设施和服务态度改革上做出了全面的改变，服务档次也实现了全面的提升。……