APP下载

打好便民利企“组合拳”

2021-03-24李俊彩

资源导刊 2021年2期
关键词:遗留问题周口市绿色通道

李俊彩

“真没想到你们能跑到病房来给俺办证,咱不动产登记中心的服务真是周到,太感谢你们了!”1月18日,在周口市人民医院住院区,徐广芝老人紧紧地握着工作人员的手激动地说。

徐广芝家住周口市六一路市直幼儿园家属院,因身体不适在周口市人民医院住院治疗,急需办理不动产权转移登记面签手续。该中心了解情况后,及时派出青年志愿者提供上门服务,解决了老人的后顾之忧。

2020年以来,周口市不动产登记中心以打造“政府放心、群众满意”的服务部门为目标,通过开展特色服务、优化办事流程、实施“互联网+不动产登记”、着力解决历史遗留问题等举措,持续优化营商环境。

开展特色服务

“我们不断创新服务理念,推出系列特色服务,针对老弱病残等特殊群众,专门成立了青年志愿者服务队,开通绿色通道,开展上门服务、延时服务。”在周口市不动产登记中心,说起便民措施,中心负责人介绍。

为更好引导服务办事群众,该中心坚持总服务台每天由一名领导带班,做到应急问题现场及时解决,具体值班人员不少于两人,除为办事群众排号外,根据申请办理人员的多少,实时引导申请人办理各项业务。

该中心不断提升服务理念,开展特色服务,通过设立党员先锋岗、绿色通道、疑难问题处理窗口,成立青年志愿者服务队等措施,为“老弱病残”等特殊群体提供上门服务、延时服务,并到房地产开发企业楼盘现场集中办理不动产交易登记,为企业、群众提供更加高效便捷的服务。

解决群众关切

为有效解决不动产登记历史遗留、清理不动产登记旧账,周口市出台《关于当前不动产登记若干问题的处理意见》,为群众办理各项不动产登记业务,推动遗留问题解决提供了有力支撑。

2020年,该中心专门设置不动产登记历史遗留问题处理窗口,配备精干人员受理相关申请事项,组织开展各类权籍调查业务86宗,各类土地落宗、不动产测量报告审核76件。目前,已有80个办事群众和企业,完成了换证、补正、转移等登记事项。

结合群众需求,该中心合理增设办事窗口,在原有非涉税区增设绿色通道窗口、批量件窗口和疑难问题处理窗口各1个;并为有关企业安装不动产从业端20余家。

针对划拨土地上的不动产转让需多部门核算征繳土地出让金的状况,该中心积极与相关部门沟通协调,将所有涉及的部门工作统一到不动产登记服务大厅,将原来分设的宗地图、测绘图整合,实现“一窗受理”“一窗办结”。

实时监控督办

周口市不动产登记中心于2019年10月10日启用效能监管系统,由质检科专门负责监管,做到了每项业务必监控,每个环节临期都提醒。通过网络对办件情况实时跟踪、实时监控、实时督办,进一步提高办理时效。

2020年,该中心严格按照国家、省、市关于进一步压缩不动产登记的有关通知精神,推进“互联网+不动产登记”,不断优化办理流程,日常涉及的业务登记类型办结时限实现不动产一般登记压缩为3个工作日,一般抵押登记1个工作日办结,更正登记、异议登记、异议注销登记、抵押权注销登记、查封登记、换证、查询登记7项业务1小时办结。截至目前,该中心已办理各类登记82998件,没有出现业务超期办理情况。(作者单位:周口市自然资源和规划局)

猜你喜欢

遗留问题周口市绿色通道
记忆老酒
石云华作品精选
河南省周口市检察院依法对王宏景涉嫌受贿案移送审查起诉
河南省周口市检察院依法对鲁轶涉嫌受贿、滥用职权案移送审查起诉
关于财政国库管理改革的相关思考
现代企业中财务管理职能的提升路径研究
浅谈市场营销与营销策划的创新
绿色通道
智慧大迷宫