—、背景介绍

（一）基本资料

服务对象A，女，75岁，汉族，已婚，大专文化，群众。

（二）背景资料

1、服务对象最近经常失眠，思想压力大，身体痛感增加，亲人不在身边。

（1）生理特征：一级残疾（肢体）双脚做了关节置换，身体主要是有类风湿关节炎、高血压、低血糖等疾病，她坐轮椅4年，后在北京301医院做了手术，能慢慢走路了（2012年做的手术），右手手肘拉开三次、做了三次的手术：第一次是深圳市二医院做的手术，第二次是在北京积水谭医院做刺神经卡压手术，第三次也是在深圳市二医院做的手术。

（2）性格特征：孤僻多疑，负面情绪偏多，情绪急躁易怒。

2、家庭情况：服务对象与丈夫在退休前都是对工作时间投入很多，以工作为重，对家庭兼顾较少，服务对象与丈夫同年龄，两人都已经退休，服务对象退休前在电子企业做会计出纳工作，丈夫退休前在海关（公务员）上班，服务对象现与丈夫两人同住，育有一子长期居住在英国。

3、个人现状：服务对象与丈夫日常基本上都是在海关饭堂吃饭，她偶尔会陪同丈夫一起去海关饭堂吃饭，大部分时间是丈夫在海关饭堂打包回家一起吃，每次外出丈夫必会陪同在身旁。

二、分析预估

（一）服务对象的问题与需求分析：

1、服务对象的问题

（1）情感交流问题：儿子在外国居住，工作忙，日常较少联系工作，家庭只有服务对象与老伴两人，因为身体的原因，外出受限，生活过于无趣，加上身体上的病痛，服务对象无力感加重，老伴经常一个人外出购买生活物资、药品等，带上服务对象不方便。……