关于质量管理体系内审问题的思考
2021-03-24赵秋芹
科学与生活 2021年29期
摘要:质量体系从初建到正常运行,是很艰难和漫长的过程。在整个运行过程中,可能会遇到文件规定与实际脱节、流程规定不切合实际、部分要求难以达标等问题,最终导致文件是文件、规定是规定的两张皮现象。本文通过对现行质量体系文件执行情况进行总结、分析,提出改善措施和建议。
关键词:体系文件;执行力;方法
一、现行质量体系文件执行情况分析
1、引用建立质量体系文件,缺乏自身要求转化。
公司现行质量体系管理文件大多引用于总公司及其他事业部的文件。在引用的同时缺乏深层次的理解。对引用文件的内容缺乏“适用性、可操作性”的评估,没有做到充分转化,而是一味的制定“要求”,导致文件规定不利于执行,脱离实际,导致质量体系文件裹足不前,形成了“两张皮”情况,从而影响质量管理体系文件的执行力。
2、体系文件审批前的“会签”不充分。
在体系文件初步定稿后,一般以电子版形式将文件转发到各部门进行会签,但经过电子版会签的文件,在运行过程中经常出现一些不必要的问题,甚至有相关部门不清楚文件的管理要求等。反馈的大部分问题应该在文件会签时提出,并得到有效、合理的纠正或调整。
3、体系文件培训及效果验证不到位。
目前,公司体系文件编制审批完成后,我们针对文件的重要程度及质量体系运行过程中出现的问题,组织相关部门人员进行文件集中宣贯。文件宣贯主要为口头宣读,缺乏针对性和实例说明。……
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