竺新海

摘要：货运行业在发展中，需要利用数字化来开启线上运营模式，而在搭建的过程中，货运公司会面临一些瓶颈问题，要解决这些问题才能具体实施落地，本文将就货运公司在线上运营方面需要注意的地方进行探讨。

关键词：货运;线上运营;数字化;平台

引言

在科学技术飞速发展的当今社会，货运行业主要还是依赖于传统方式，然而为了更好的开展貨运业务，满足客户需求，货运公司利用数字化进行线上运营是大势所趋。对货运公司来说，这是机遇也是挑战，本文将从行业现状、线上运营的平台和产品、线上运营将会面对的问题及解决措施进行阐述。

一、国内货运行业现状分析

在订舱业务方面，国内几大订舱平台的间的系统差距很大，相当部分全球GLOBE货代选择了中国外运的订舱平台。主要原因在国内的订舱机构存在几大问题。第一，无法短时内迅速获得船东订舱的反馈;第二，未打通船公司、码头、海关等数据通道，不能实现全链路的货物跟踪;第三，客户不能及时获取相关数据，和对方主操作系统对接的开发功能不足;第四，客户端录入复杂;第五，单证不能智能处理;第六，发票财商方面不能在线清晰对帐处理。

在货运揽货方面，货运销售全靠人工，以拼价格为主。也存在几个问题：系统操作录入界面复杂;系统无询价功能，人工询价时长，客户体验不佳;财务对帐不在线;业务性质切分不明;系统不能和客户系统无缝对接;不能为客户除代理运输之外的供应链服务功能，没有强有力的内部协同。……