钱咏 彭正星 王冠雄 王文平 司先贺 胡可

摘要：常态化防疫社会中，听障群体的社会脆弱性高于常人，要求社会支持的范围、强度与效率作出相应的提升。本研究立足于弱势群体的信息权利，调查后疫情时期听障群体的信息无障碍需求，包括：听障群体的信息需求的内容、获取方式及信息建设体系的成效;最后，给予合理建议，以期为听障群体在后疫情时期争取更多的安全冗余，促进残疾人更公平参与社会。

关键词：听障群体;信息无障碍;后疫情时期;社会支持

1.研究意义

听力障碍者，是由于各种原因导致双耳不同程度的永久性听力障碍，听不到或听不清周围环境声及言语声，以致影响日常生活和社会参与的群体。[1]据2019年中残联公布的《残疾人事业统计年鉴》，我国听障者总数约3682万。中国聋协主席杨洋指出：“聋人群体因为听力障碍，最为迫切的需求是交流与信息。”[2]听障者因交流不畅导致接收信息迟缓，更容易被忽视和边缘化，而听障者原本面临的一些社会问题，如就业、教育、医疗等等，也会面临更多冲击。因此，信息无障碍，是后疫情时期听障者社会支持体系的核心。

广义的“信息无障碍”是指任何人在任何情况下都能平等、方便地获取、交互和使用信息;狭义的“信息无障碍”是指在以常人标准建立的信息环境中，残障者也能借助于信息技术的“可及性” （Accessibility）方案，无障碍地获取和使用信息，从而促进独立生活和充分参与。据2020年工信部与中国残联发布的《关于推进信息无障碍的指导意见》指出，我国信息无障碍仍存在顶层设计欠缺、市场有效供给不足、产品服务质量不高、社会普遍认知不强等问题。……