宗健 顾振禹

摘要：异常管理的实施和完善在很大程度上保证企业更好地满足客户，提升公司经营绩效，最大限度地降低了异常给企业带来的损失。在理想状态下，所有生产任务都将按照工序的详细生产计划顺利平滑完成。但是在实际生产过程中，由于生产任务品种多、批量小和质量要求高等特点，致使生产过程环境的复杂性大大提高，容易引起生产异常。因此，现代制造企业迫切需要一种对车间生产异常事件进行有效管理的实时管理系统，以实现对生产异常事件的采集、传递、监控、评价和预警等一体化集成运行，从而提高企业对异常事件的快速反应和处理能力。

关键词：精益生产;系统管理;异常控制

一、生产异常的分析

在生产作业过程中，对产品生产的同一道工序，即使由同一名工人在同一台生产设备上，用同一种材料，按同一作业标准与生产工艺方法，生产出同一种产品或零配件，其产品形状、大小、精度等质量特性值也不可能完全相同，这就是产品的质量波动，引起这种产品质量波动的主要因素就是人、生产设备、材料和生产环境。外部市场的变化对企业内部的管理提出了更高的要求，企业是一个由输入到输出的转换系统，企业管理的目的是使得人、机、料、信息等生产要素处于可控状态，能够按时、低成本、高效率地进行生产，而异常情况的发生会使有序生产发生紊乱，因此，对异常进行及时响应和规范化管理是每个企业关注的焦点。……