郑舒丹 张山山

摘要：市场营销不仅是一种组织职能，而且是为了组织本身和利益相关者的利益而创造、沟通和传递顾客价值、管理顾客关系的一系列过程。营销理念是人力资源激励活动中普遍存在的一种理念。在这种背景下，企业的人力资源激励活动可以看作是一种营销活动，而薪酬则是关键的激励要素。科学恰当的营销理念融入到人力资源激励活动中，可以有效加快企业的运作，保证员工的潜能最大化，提高企业的利润，促进其多元化发展。

关键词：市场营销;人力资源;竞争力;

一、市场营销创新是市场竞争的必然结果

市场营销创新是市场竞争的必然结果，创新是企业赢得生存和发展的必要手段。营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。客户关系管理在竞争日益激烈的市场中扮演着重要的角色。因此，探讨客户关系管理具有重要的现实意义和紧迫性。

随着商品经济的发展，市场的概念也在不断丰富和充实。在不同的时代，不同的学者对市场有不同的定义。从市场营销的角度来看，当代著名的市场营销大师菲利普·科特勒教授将市场定义为对某种商品或服务有需求、有支付能力并希望进行某种交易的个人或组织。市场营销是一个过程，包括分析、计划、实施和控制。营销管理的对象包括理念、产品和服务。营销管理的基础是交流，目的是满足各方的需要。

随着我国市场经济的日益繁荣和国民经济支持力度的加大，各行各业逐渐获得了更大的发展机遇。……