衣博文，史 达

(1.东北财经大学 旅游与酒店管理学院，辽宁 大连 116025；2.东北财经大学 萨里国际学院，辽宁 大连 116025)

一、绪论

作为一种新型旅行方式，中国邮轮旅游业近年来发展迅猛，为全球邮轮游客的增长做出了突出贡献。(1)Hung K, Huang H, Lyu J. The means and ends of luxury value creation in cruise tourism: The case of Chinese tourists. Journal of Hospitality and Tourism Management,2020,44:143-151.但是，自2018年以来，中国邮轮产业发展的相关数据呈现下降趋势。《邮轮绿皮书：中国邮轮产业发展报告》(2019)指出，2018年中国邮轮港口接待邮轮976艘次，同比下降17.3%；接待出入境游客量488.67万人次，同比下降1.2%。(2)汪泓：《邮轮绿皮书: 中国邮轮产业发展报告》，上海: 社会科学文献出版社，2019年版。与此同时，随着很多国际邮轮公司选择退出中国邮轮市场或改变中国市场运营策略，且业界存在诸多关于中国邮轮游客行为的负面新闻，找到适合中国游客的邮轮运营方式是国际邮轮公司一直思考的问题。受2020年初的疫情冲击后，亟待恢复的邮轮旅游业如何应对中国游客的心理不安，亦是邮轮旅游业不可回避的问题。

对中国游客而言，邮轮旅游提供了多元的跨文化旅游环境。现有关于中国邮轮游客的研究多关注游客的出游意愿、(3)孙晓东, 徐美华, 侯雅婷：《中国邮轮游客的出游限制与行为意向研究》，载《旅游科学》2019年第4期。游客满意度(4)孙晓东，倪荣鑫：《中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析》，载《地理研究》2018年第6期。等问题，鲜有从文化角度出发分析游客在邮轮上的行为特点的研究。国外研究表明，文化是影响游客旅游行为决策的重要因素。……