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数字化转型的关键是人和流程

2021-03-17刘宇翔

商界 2021年3期
关键词:转型服务

刘宇翔

全世界最有商业价值的三大公司是苹果、微软,亚马逊。亚马逊非常年轻,十年来股票一路飙升,增长超过20倍,目前市值相当于沃尔玛、Costco和Target传统零售厂商市值的总和。苹果花了大概38年时间成为跨万亿美元的企业,亚马逊达成这一目标仅仅用了21年。

近6个月,亚马逊股价最高达3 548美金。亚马逊股票涨势能够如此之高,主要得益于亚马逊云服务巨大的造血功能,因为亚马遜全球利润超70%来自于亚马逊云。亚马逊云是最早从实验室的云技术实现商业化,服务于市场的一个公司,目前占全球公有云的市场份额超过60%。

不看竞争对手做什么,而是关注客户需要什么

亚马逊现在是很成功,但是在前16年都是亏损的。现在很多公司走到资本市场就是为了获利,而亚马逊的理念完全不同。亚马逊的亏损并不是无所作为,而是有目的地为长期主义备局,就是现在说的长期主义。

现在很难定义亚马逊是一家什么样的公司,一家电商公司?在网上卖图书的公司?科技公司?好像都不全是。亚马逊整个业务链条中其实开发了无数毫不相干的业务,但是这些毫不相干的业务互相支持,最终一步步拉高亚马逊的商业价值。

贝索斯作为亚马逊的CEO和领导者,是普林斯顿大学数学博士,有非常强的逻辑推理能力和计算能力,他的前妻也是普林斯顿博士,所以他在运营一个商业模式的时候,最大的特点是利用数据和算法,而不是拍脑袋。

为什么算法对亚马逊这么重要?……

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