顾珺 王永武

后勤工作是高等教育工作的重要组成部分，是各项工作顺利开展的重要保证。高校后勤工作经过长期的实践和探索，归纳总结出“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人，环境育人”的宗旨目标。“三服务，三育人”目标的提出明确了高校后勤工作具有服务和育人的两重性。徐州工程学院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以立德树人为根本，以社会主义核心价值观引领贯穿后勤保障服务的全过程和各环节，不断提升后勤保障工作科学化、精细化水平，发挥后勤服务育人功能，其做法和体会主要表现在以下方面。

一、坚持在贯彻服务宗旨、建设后勤文化中塑造人

观念是指对事物的认识或态度，因此，改变观念是搞好后勤工作的灵魂。先进的观念能形成先进的后勤管理工作，观念有高度，工作才能有深度和亮度。

（一）树立“大格局、大胸怀、大效益、大宏图”的后勤发展理念

“大格局”是在高校战略规划中体现后勤综合服务保障体系，把大后勤、大保障、大服务、大系统的观念具体化和可操作化，达到落实后勤服务“三服务，三育人”根本宗旨的目的。“大胸怀”是在后勤综合服务保障体系中塑造“爱”的文化核心，通过爱的胸怀感动师生、感动家长、感动社会，让优质的后勤服务给师生留下难忘的感动。“大效益”是后勤实体要真正达到企业运行的要求，树立市场意识、竞争意识、成本意识、品牌意识、质量意识、服务意识、文化意识，按照企业标准运行，靠效益求发展，靠质量求生存，靠优质的服务赢得市场和师生的认可。“大宏图”是后勤发展的长远规划和愿景，通过后勤人的不懈努力打造育人后勤、人文后勤、廉洁后勤、绿色后勤、创新后勤，实现学生满意、教师满意、领导满意、员工满意，不断提升后勤建设的满意度、信任度和知名度。

（二）建设具有鲜明特点的后勤文化

根据后勤具体情况发展具有学校特色的后勤文化，其内容包含以“以生为本、服务至上”的服务宗旨;管理精细化、制度规范化、环境人文化、队伍专业化、服务信息化的后勤管理目标;创建一支勇于创新、精于管理、甘于吃苦、善于合作、乐于奉献的高素质专业化队伍;创建美丽、生态、环保、低碳、节能的校园环境;建立能实现安全第一、预防为主、多中心联动、综合治理目标的后勤安全管理体系;以自强自信、敬业奉献、团结拼搏、改革创新为内涵的后勤精神。最终将后勤文化完美融合于校园文化中，将育人理念落细、落实。

二、坚持在不断提升员工队伍素质中影响人

广大师生的衣食住行学等无不与后勤息息相关，后勤服务就是“没有讲台的课堂”，后勤员工就是“不上讲台的教师”，高水平、高质量的后勤服务能够潜移默化、润物无声地影响学生。后勤工作应把提高后勤员工素质建设摆在突出位置，作为服务育人的基础工程来抓，努力把每一次有形的保障服务化成无形的育人课堂。

（一）开展常态化学习教育，践行“服务育人”理念

结合“两学一做”学习教育，通过开展专题讲座、组织学习交流等多种方式提高后勤骨干思想政治素质。针对后勤员工外聘人员比例高、综合素质较低的情况，通过上岗培训、专业培训提高其业务能力和综合素质，通过各类评先创优活动增强其归属感、荣誉感，强化“院校无小事、处处是教育，服务无空白、时时能育人”的工作理念，让每位员工自觉在日常服务保障中言传身教，争当“不上讲台的教师”。

（二）推进制度化素质提升，增强“服务育人”能力

开展技术竞赛、师傅传教、现场观摩等多种形式的技术培训和岗位练兵学习活动，提高工作人员的技术水平和服务能力。近年来，高校后勤团队有计划、有组织地开展了以“探寻工匠精神、提高综合素质”为主题的“综合素质提升年”“服务质量满意年”“服务质量提升年”系列活动，养成了精诚团结、爱岗敬业、精益求精、服务育人的团队精神。

（三）实施规范化文明服务，营造“服务育人”氛围

结合创建文明示范单位和示范窗口，开展站立微笑、文明用语等规范服务活动，坚持以人为本，满足师生需求，提供高质量、精细化的服务，使学生充分感受到健康、积极、向上的校园氛围，赢得学生的理解与支持，将后勤员工吃苦耐劳、勤俭节约、艰苦朴素的优秀作风传递给学生。

三、坚持在不断强化职业道德实践中感染人

强化后勤员工职业道德和个人修养，是提高后勤服务育人水平的有效途径之一。

（一）着力增强后勤员工主动履行职业道德的情感

在日常工作中，始终把师生的呼声作为第一信号，急师生之所急、想师生之所想、办师生之所盼、解师生之所怨，把兄弟姐妹情、父母长辈爱融于服务的全过程，以宽容之心体察师生疾苦，以关爱之情温暖师生心田，潜移默化地熏陶和教育学生。

（二）注重促进后勤员工履行职业道德的养成

要想学生受感染、受教育，就必须使学生对后勤服务看得见、摸得着、体会得到，用实实在在的服务、切切实实的关心感染每一名学生。对于学生关注较多的食堂工作，要求员工自觉做到穿着整齐、不留长发、不染指甲，严格按卫生要求操作，实施“明厨亮灶”，倡导“光盘行动”，引导师生养成文明就餐、节约用水、爱惜粮食的良好行为习惯。服务追求优质，不仅拉近了彼此的心灵距离，也使学生在接受优质服务的同时，理解后勤员工，认同员工的劳动价值，从而达到服务育人的目的。

（三）切实加强后勤员工履行职业道德的考评

拓宽后勤与学生的沟通交流渠道，组建食堂管理委员会、新媒体管理委员会等学生社团组织，提供勤工助学岗位，组织开展“实践公开课”;对于学生最关心的伙食问题，每月食堂组织“开放日”，让学生参与管理。这些举措不仅促进了服务质量的改进，也有效地帮助学生树立了主人翁思想。在此基础上，聘请学生组成后勤服务的督察信息员队伍，赋予其批评建议权、奖罚建议权、参与管理权，讓学生在参与管理、享受服务中体验校园的温馨，感悟人生的美好。

四、坚持在不断建设优化校园环境中熏陶人

优美的环境能陶冶学生的情操，使他们变得高尚文雅，可达到环境育人的实效。

（一）加强校园美化建设，形成园林化的校园环境

以环境育人为抓手，积极推进校园的绿化、美化、净化。对校园绿化进行规划和调整，提档升级校园绿化水平和品位，为师生的学习、工作和生活提供优雅舒适的校园环境。积极打造生态型、园林式校园，发挥好环境育人的功能和实效。

（二）加强体育设施建设，形成有特色的体育氛围

徐州工程学院倡导“幸福生活观”，引导学生开展素养提升“五个一工程”，提高学生社会适应能力、职业竞争能力和幸福生活能力。为落实“爱上一项体育运动”工程，强健学生体魄，通过对利用率不高的停车场和闲置楼宇天台进行改造，建成1个篮球场地、2个网球场地、26个羽毛球场地、30个乒乓球场地，改造面积近7 000 平方米，改善了师生健身条件，形成浓郁的体育文化氛围。

（三）加强生活保障设施建设，形成有品位的生活环境

采用BOT模式在学生宿舍和教学楼安装直饮水设备，在学生公寓安装节能型电开水炉，开水供应进入宿舍;在学生宿舍楼配备冰柜、微波炉等生活设施，建立学生自助服务中心;在食堂设置自助就餐区、休闲卡座，提供各色自助美食、咖啡、茶点、免费WiFi等，以整洁、舒适的生活环境给师生带来美好的生活感受。

五、结语

发挥好育人功能是高校后勤承担的一项艰巨的系统工程。全国高校思想政治工作会议精神为进一步强化服务育人指明了基本方向和路径方法。每一个后勤人都应深刻理解习近平总书记在会议上的重要讲话精神，全面学习、深入贯彻会议精神实质和实践要求，不断增强思想自觉和行动自觉，切实做到政治同心、思想统一、行动同步，把立德树人作为中心环节，把后勤作为服务育人的主战场，结合各校实际情况，培养服务育人意识，创新服务育人机制载体，创建各具特色的新型后勤保障体系，切实发挥好高校后勤服务育人的功能。

参考文献：

[1]孙胜卫.完善高校后勤服务育人功能的实效性探析[J].黄河科技大学学报，2014（1）：125-126.

[2]裴晟.后勤管理服务参与大学生思想政治教育的实践[J].高校后勤研究，2005（3）：65-67.

[3]周劲松.创新思想政治工作  强化服务育人功能[J].高校后勤研究，2016（2）：28-29.

（作者單位 徐州工程学院）