李春子 赵路平 王浩

摘  要：针对电力营销作业现场小型、临时、分散、短时和点多面广等特点，对电力营销作业现场存在的安全隐患和管控难点进行了全面的分析，创新性地运用现代管理理念，将安全管理工作与制度流程建设、文化体系建设、物质激励建设有机结合，制定措施并不断优化改进，形成了一套行之有效的电力营销作业现场安全管控体系，切实提高了现场作业人员的安全能力，降低了安全事故发生概率，实现了对人身、电网和设备的保护。

关键词：电力营销;作业现场;安全

引言

电力营销管理是电力企业发展过程中必不可少的环节，通过电力营销管理，电力企业可以为广大用电者提供更优质的服务，降低电力营销风险，保证用电量稳定。随着我国电力行业的发展，电力营销管理中存在的问题也日益突显，各种安全风险的存在不利于客户满意度的提升，也不利于电力企业的健康发展。

1电力营销作业现场安全管理现状

1.1业务扩展的风险

业务的扩展是每个企业必备的工作，而这个工作的主要风险发生在供电方案上的欠缺以及供电合同不规范的问题。现在不论是家里的用电和公共场所的用电或者是大建筑的用电都是只增不减的，这种情况下，每年的供电方案都需要实时更新，供电设施也要不断地更新，同时要开拓新的点量计算方式以及电量的安排。这些种种都需要妥善考虑，一旦发生不符合实际情况或者是和消费者的计划值有巨大悬殊的情况下，就会引发和顾客的矛盾，严重的造成经营风险和巨大经济损失。相同的道理，在和消费者签订合同的时候，也要详细处理合同上的条例，保护双方的权益，一旦出现漏洞，可能让一些有心的人利用而给企业造成巨大的损失。且用电的安全隐患很多，一旦使用不当容易发生安全事故，造成无法挽回的损失。

1.2电力设备的质量问题

随着市场化的不断深入，电力设备不断更新、换代，电力管井、隧道、电气设备的技术标准不断完善，对电力管线的建设都要有一定的质量保证，因为有的管线是铺设与地面，或者建筑物隔墙之中，这就对他的防护有了一定的考验。对设备和管线的选取，都会出现一定的安全隐患。电力管线的建设质量、建设标准、防水、电力井的钢筋结构、导电性，防漏性，还有不受外界因素的影响的问题就不能更好的检测出来，同时他也关乎到施工人员的安全，这些往往都会影响电力营销业扩现场管理的安全性。

1.3电力营销服务人员整体能力素质还需进一步提高

随着“三型两网”的推进实施，国家电网公司全力推进全能型供电所、營配末端业务融合和供电服务指挥中心建设，业务重组、人员优化、流程再造、职责和服务界面不断拓宽延伸，导致出现了一系列新的作业安全风险点，而现场作业人员相对不足且长期大量依赖于高年龄、低学历、低技能农电服务人员（如某公司农电光明服务员工平均年龄46.5岁，学历普遍为初中），人员主动学习意愿、学习能力不足，能力素质特别是安全意识和安全技能长期得不到提升，部分人员安全意识淡薄，思想上存在麻痹侥幸心理，行动上凭经验习惯作业，安全管理特别是现场作业安全管理工作缺乏有效手段，安全风险管控压力巨大。

2电力营销作业现场安全能力提升策略

2.1加强现场作业人员安全管理培训制度

加强岗位适应性培训，提升全员特别是一线岗位人员的专业技能和安全素养。坚持人防、技防并重，全面提升隐患治理能力和突发事件处理水平。贯彻国家安全生产法律法规，结合新形势、新要求、新标准，健全安全生产制度体系，以制度标准的刚性执行系牢安全生产的“保险绳”。加大安全奖惩力度，层层传导安全压力，实行零容忍、重惩治，使员工心有敬畏、行有所止，时时刻刻保持安全的警惕性和危机感。对安全风险做到心中有数。

2.2改革创新电力营销模式

改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。

2.3加大营销的监督管理力度

建立全方位的监督管理机制，加大营销管理力度，对于重要营销环节需安排监督人员进行严格细致的监察，重视电力营销工作的监控管理和风险控制。电力企业的营销工作具有复杂性、多样性、不确定性等特点，为了更好地提高营销工作的工作质量与工作效率，最大程度降低风险发生的可能性，应对每一个营销环节进行严格全面把控，对于营销人员、营销方式、电量的投放方式、输送方式、用户反馈等营销所涉及的方方面面进行具体的监管和数据汇总与分析，力求为用户提供完美的服务。例如建立“客户反馈满意度信息调查表”，对于营销人员的服务状态、用电量投放是否符合需求、输送是否及时等情况定期进行调查。

2.4避免电费风险

在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用IC卡表的安装使用，效果还是比较良好的。而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。

2.5严格落实安全管理规程

在有限的空间进行作业时，要严格落实《安全规程》、《有限空间安全规程》明确的要求执行，作业前要严格落实通风、检测措施，设置充足的专责监护人。工作许可人在许可前应现场检查作业班组的相关设备，对工作负责人评估检测结果进行复测，确认无误后方可进入有限空间作业。在电缆隧道、电力管井、电缆夹层作业，应同时打开两个及以上井口工作，工作中应进行机械通风。井口监护人应使用气体检测仪持续监测井内作业面情况，隧道内作业人员应携带气体检测仪，携带紧急逃生呼吸器。必须在保证人身安全的情况下进行作业。其次，企业现场安全负责人应该对在现场监督的员和施工人员进行安全教育的培训，在受限的空间出现状况时，在有限空间内进行作业的人员要立即撤离，并封闭有限空间，立警告牌。

结语

我国正处在经济不断发展、社会不断进步、人民素质不断提高的上升时期，人民的生活水平不断提高，对各行各业的安全越来越关注。而电力作为一个家家户户都使用的能源，它的安全更是重中之重。通过对电力营销作业现场的分析，形成了一系列作业现场的安全管控体系，大大提高了电力营销作业现场的安全性。但安全工作是一项永远在路上、没有休止符的工作。以后电力工作者应继续努力，“抓常态、抓细致、抓长久”，不断地加大对电力营销作业现场安全的探索，全力保障人身、电网和设备的安全。

参考文献

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[2] 李京.电力企业安全管理信息化应用[J].现代职业安全，2018，7.

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