□曾向英

培训界有一句流行的口头禅：“上课激动，下课感动，回去一动不动。”这意味着不管人们是否经过培训，学到了多少内容，不管学员的学习体验多么丰富，都不足以达到预期的培训效果。如何解决培训后行为转化难的问题，让培训达到学以致用的效果，实现培训“最后一公里”，是困扰业界的一个难题。

一、企业培训成果转化难的原因分析

1.培训目标不清晰。如果缺乏明确的业务依据和预期结果，就没有培训预期目标和评价标准，培训效果也就无法评估。只有清晰界定学员培训后的预期行为改善，才能准确评估培训是否达到了预期效果。

2.培训内容选择不当。培训不能解决企业所有的问题，如果需要解决的问题不在培训的解决范围之内，那再好的培训项目也无法达到预期。只有当员工缺少培训知识或技能是导致实际绩效和预期绩效差距的根源时，培训才是正确合理并且可能有效的解决方案。

3.培训对象和培训内容不匹配。不是所有的人都适合培训，如果选择了错误的培训对象或者错误的培训时机，那也无法产生有效的培训结果。

4.培训形式单一枯燥，缺乏学员体验。短时间内填鸭式教学，培训管理者或培训师科学地运用多元培训方法的能力不足，缺乏对学员情感的调动，理论性太强而缺乏实践的教学，现场演练环节的设计和时间不足都会导致培训效果不佳。

5.缺乏有效的培训效果跟踪和组织环境支持。成人学习具有惰性，他们在真实场景应用新知时会遇到各种问题，如果缺乏有效培训效果跟踪反馈及相应的激励措施，他们就会产生困惑而停滞不前，或者倒退回原有模式。……