2021年中国汽车售后满意度调查结果公布

近日，2021年中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北京公布。调查结果显示，调研期内4S店体系的客户满意度得分有所回转，同比去年小幅上升0.23分，4S店线下服务活动逐步恢复。传统品牌4S店在销售利润逐年下降的压力下，开始加大对售后服务的经营力度，通过开展多样化售后服务项目，提升客户满意度，以增加客户黏性。随着新能源汽车销量的增加，售后服务的不足开始显现，服务能力支撑现有销量略显吃力。和其他维修难点相比，新能源汽车维修人员的专业性仍需提高；同时，维修网点数量不足，在一定程度上为客户维修车辆带来了不便。

1-8月出口量排名前10位汽车生产企业公布

据中国汽车工业协会统计分析，2021年1-8月，我国汽车出口量排名前10位的企业依次是：上汽、奇瑞、长安、特斯拉、东风、长城、吉利、北汽、江汽和重汽。与2020年同期相比，上述10家企业出口量均呈快速增长，其中除北汽和重汽外，其他企业出口增速均超过100%。1-8月，上述10家企业共出口106.5万辆，占汽车出口总量的89.6%。无论是汽车质量，还是品牌影响力，中国车企都在奋起直追。可以看到，近些年来，中国车企已经成为世界汽车市场上一支不可忽视的力量。国产汽车大举进军海外市场，新能源汽车可以说充当了先锋力量。今年8月的数据显示，国产车出口共18.7万辆，其中新能源汽车出口增长贡献度为35.2%。

公安部：机动车保有量达3.90亿辆，18个城市汽车保有量超过300万辆

10月12日，公安部发布统计数据，截至2021年9月，全国机动车保有量达3.90亿辆，其中汽车2.97亿辆；全国机动车驾驶人数量达4.76亿人，其中汽车驾驶人4.39亿人，占驾驶人总数的92.14%。全国76个城市汽车保有量超过100万辆，比去年增加7个；18个城市汽车保有量超过300万辆，依次是北京、成都、重庆、苏州、上海、郑州、西安、武汉、深圳、东莞、天津、杭州、青岛、广州、石家庄、宁波、佛山、临沂。北京汽车保有量超过600万辆，成都、重庆汽车保有量超过500万辆，苏州、上海、郑州、西安汽车保有量超过400万辆。

新能源汽车免征购置税新规开始执行

自10月1日起，免征车辆购置税规定中，针对新能源汽车产品的续航里程进行了调整，插电式（含增程式）混合动力乘用车纯电动续驶里程应满足有条件的等效全电里程调整为不低于43公里。而此前则需要在50公里以上就可以免征车辆购置税。在今年5月13日，工信部、财政部、税务总局联合发布了《关于调整免征车辆购置税新能源汽车产品技术要求的公告》，公告里称为适应新能源汽车技术标准变化，做好新能源汽车免征车辆购置税政策执行工作，对免征购置税的新能源车的技术要求做出调整。但值得一提的是，虽然看似数值下降，但其实是由于更严格的测试方法变更带来的，并不是降低了标准。

美国二手车价格指数创新高

用于衡量二手车价格变化趋势的 Manheim 指数（Manheim U.S.Used Vehicle Value Index）显示，美国二手车价格指数9月环比增长 5.3%，为4月以来最高的月度涨幅。8月，美国二手车与卡车价格环比下降1.5%，这是自今年2月以来首次下降。然而，二手车价格在9月初再次上涨。华尔街见闻VIP会员文章曾分析过：作为美国汽车消费市场占据主导地位的二手车方面，美国租车公司的新车一般会在一年后（或更短时间内）作为二手车被卖出。而2020年新冠肺炎疫情迫使租车公司大幅削减新车购买，导致进入市场的二手车数量锐减。新车方面，芯片短缺限制了新车制造的进展，这又迫使部分急用车的消费者不得不选择二手车。预计到年底，二手车价格仍将保持高位。

上海车险综合改革一周年：向消费者直接让利20亿元

日前，从上海银保监局获悉，根据数据回溯结果，车险综合改革一周年，上海市累计承保车辆560.47万辆（商业车险口径），累计赔款162.7亿元（平均每个工作日6500万元），处理理赔案件99万件。主要体现在三方面：一是“降价”减轻消费者保费负担和续保成本；二是“增保”扩大消费者保障范围和保障金额；三是“提质”加大服务消费者的能力建设和资源投入。同时，上海银保监局指导上海财险业积极落实国家支持新能源车产业发展战略，满足新能源车车主保险需求。

京东上线汽配App

据悉，京东于近期上线了一款名为“京东汽配”的App，这是京东集团赋能汽车后市场推出的一款专业的汽车配件全渠道B2B采购平台，集合了分销和零售业务。界面整体采用京东传统风格，底部导航分为首页、分类、消息、采购车和个人中心。汽配商品门类分别为油品、蓄电池等，不少大品牌供应商已经入驻。维修厂、4S店等企业采购商品可以享受折扣优惠，并且企业可以看到商品的预估利润，以作参考。京东汽配App还加入了直播功能，方便企业通过直播讲解了解产品。京东此举，将打破传统汽车后市场的采购链模式，将会对传统代理商模式进行冲击。未来中间商环节将会减少，价格进一步透明化。

Matthias Arleth将成为马勒集团新任CEO兼管理董事会主席

马勒是全球领先的汽车行业开发伙伴和零部件供应商，同时专注于车辆动力总成和热管理相关领域，密切关注未来交通出行解决方案。Matthias Arleth将成为马勒集团新任首席执行官兼管理董事会主席。这名53岁的汽车工程师来自汽车零部件供应商伟巴斯特，在该公司担任管理委员会副主席一职。Arleth先生将于2022年1月1日起接替2021年3月31日离任的Jörg Stratmann博士掌管马勒集团。Arleth先生在汽车行业从业多年，在整车制造商和零部件企业均有任职经验。“Matthias Arleth不但是一位公认的着眼于未来的产品开发专家，也是一位长期致力于推动转型的能手。他的到来将帮助马勒集团更好地迎接未来。”马勒集团监事会主席Heinz K.Junker表示。

万达将与红旗共同成立汽车服务公司

10月11日，中国一汽与万达集团宣布双方战略合作正式启动。启动仪式上，双方宣布将从服务生态、能源生态、会员生态等三大维度相互赋能，创新共建“红旗用户体验生态”。以此为出发点，万达将与红旗及红旗伙伴共同成立汽车服务公司，依托万达旗下商业广场和文旅项目，在全国范围内建设“全新红旗商超体验店”，利用高科技手段为客户提供全面的汽车展示体验、更加便利的线上线下销售体验、方便快捷的维修保养服务体验。预计到2022年上半年，首批全新红旗商超体验店将于全国省会城市陆续建成。“红旗用户体验生态”也将以此为载体，向用户全面展开包括服务生态、能源生态、会员生态在内的全方位生态体验服务。

宁德时代与中国人保财险战略合作，聚焦新能源汽车后市场

10月12日，宁德时代与中国人保财险在北京举行战略合作框架协议签约仪式。根据协议，双方此次合作将重点聚焦新能源汽车后市场领域，打造高效协同竞争优势，推动新能源汽车科技进步，助力实现“碳达峰”“碳中和”目标。宁德时代相关负责人表示，此次双方将在行业标准制定、新能源汽车保险业务、渠道和人员共享、大数据等方面进化深化合作。双方战略合作协议的达成，为双方搭建了更高层次的合作发展平台，将帮助两家企业提升创新能力，实现战略发展中新的跨越，更好地为国家新能源汽车产业的发展保驾护航。

吉利成立动力总成公司，注册资本1.4亿元

10月9日，吉利汽车新增对外投资，投资企业为长兴吉利动力总成有限公司，投资比例100%。资料显示，长兴吉利成立于2021年10月8日，注册资本1.4亿元，法定代表人为王瑞平，经营范围包括汽车零部件研发；汽车零部件及配件制造；汽车零配件零售等。该公司由浙江吉利全资控股。天眼查显示，浙江吉利有7家对外投资企业，包括亚欧新能源汽车制造（重庆）有限公司、浙江吉润梅山汽车部件有限公司、速传领吉汽车制造有限公司等。其中，浙江吉利持股100%的企业有5家。

小鹏汽车车辆淹水报警专利获授权，可让用户实时得知淹水情况

企查查App显示，10月8日，广州小鹏汽车科技有限公司“车辆淹水的报警方法及系统、车辆和可读存储介质”专利获授权，公开号为 CN110796834B。据了解，专利摘要显示，该专利技术使得发出的报警信息更加精确，让用户能实时得知淹水情况，能够及时采取相应的处理措施，保护用户财产及人身安全。上述报警方法，通过摄像头获取的车辆所处的水面图像，并处理水面图像，进而得到水面图像的频率，由水面图像的频率判断车辆是否淹水，从而及时发出报警信息，这样既可以非接触地获得摄像头与水面的距离，又能够有效地区分水面和地面，使得发出的报警信息更加精确。