李娜

从一个有14亿人的国家消失，并不是一件难事。据《中国走失人口白皮书2020》测算，去年全国每天约有2739人次走失，全年走失达100万人次。这意味着，每分钟就有2个人在人海中消失。互联网行业里有一群人，正试图用技术和爱心，尽可能地减少这种消失。从2016年起至今的5年里，他们已经帮助15346个家庭团聚。

突然消失的人

一个亲人从你生活中消失，不是死去，也不是远行，只是突然不见了。

这种感觉，林泽一家整整捱了16年。2004年农历九月初三，他的弟弟林镇（化名）没有如期归来，等他再与亲人团聚，已是2020年的冬天了。

林鎮是同亲戚一起去广东珠海打工时走丢的。他从小反应慢，没去学校读书，只能做体力活。刚到广东几天，他就给妻子打了个电话说，“不待了，买了第二天上午的票回家”。第二天妻子做了一桌好菜，却等到天黑都没等到林镇的身影。林镇的大哥林泽（化名）立马出门寻找，沿着村口的公路走了几公里，一无所获，第二天他就赶去了珠海，也没找到。此后十六年，家人往返于广东与福建之间，大海捞针般寻找林镇的踪迹，然而等待他们的是一次次失望。直到2020年年底才有了转机。惠州市救助站的工作人员将林镇的信息与照片传给了“头条寻人”平台，平台又将这则寻人信息发送给了惠州、宁德等地的今日头条用户。奇迹发生了，一位热心的广东民警看到弹窗后，确认了林镇的身份并联系了林泽——16年前林镇失踪后，林泽报过警。林泽这才知道2008年之后林镇一直住在救助站。

事实上，利用互联网技术来寻找失踪者已成趋势。“谷歌寻人”和“安珀警戒系统”是国外相当常见的追踪手段，而在国内，头条寻人、“团圆系统”、“中国儿童失踪预警平台”等，都是科技参与寻人的尝试。

曾华还记得2016年2月9日的那个上午，大年初二，他在公司值班，负责今日头条城市新闻的推送。突然，实习生刷到一条微博：家住河北燕郊的李老太太于大年初一不慎走丢。了解基本情况后，曾华按照新闻手法，将线索利用精准弹窗推送给整个廊坊市。仅仅过去5个小时，根据两位今日头条用户提供的精确信息，家属便找到了老太太。

这提供了灵感。团队将搜寻目标从儿童扩展到了全部人口，与警察局、救助站等机构合作，开始利用信息分发的优势连结民间力量、补充政府主导的救助体系。

2018年7月，21岁的张益美成为头条寻人的实习生时，团队已经有了相对完善的工作制度：负责紧急寻人的员工分为早班和晚班。早班从上午8点到下午4点，晚班从下午2点到晚上10点。转正后，张益美一般上早班，最繁忙时，她一天要发布30条寻人信息。

互联网提高了寻人效率，张益美不想因为自己降低了那份效率。于是午饭拖成晚饭、到下班才发现自己一整天没喝水，这成了张益美们的常态。

头条寻人延伸到诸多特殊群体

经过这五年，头条寻人已扩展维度，找寻的失踪者也从个体延伸到了很多特殊群体。

2017年3月，头条寻人收到了一封特殊的来信。求助者是一个叫胡定远的台湾老兵，已经97岁。他要寻找的不是走丢的亲人，而是他77年前的故乡。

“四川泸县凤凰乡6保2甲”这个民国时期的地址，确实已经没人记得了。但今日头条向四川泸州地区定向推送了“胡定远寻亲”的消息后，奇迹居然发生了。志愿者、媒体人多方接力，团队找到了胡定远83岁的外甥。海峡两岸视频通话后十天，胡定远回到了阔别七十多年的故乡。“房子多了，人也多了，但景色没变，他们都在我梦里。”心愿了结，一年多以后，胡定远安详地与世长辞。

受这件事的启发，2017年年底，今日头条正式启动了两岸寻亲公益项目。2018年7月，今日头条又启动了寻找烈士后人项目。负责“寻找烈士后人”项目的周有强确认了自己做这件事的价值：那些牺牲的人，值得后来者重新追忆和缅怀。

2018年，今日头条副总编徐一龙曾在演讲中说：“科技，是头条寻人能够成功的助推器;而善意，是头条寻人能够成功的底色。” 平台提供了人们互相帮助的管道，也因此激发了人们内心深处的慈悲，他们是链条上必不可少的环节，也是互联网寻人公益保有持续性的重要原因。

（摘自《中国新闻周刊》 ）