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求“表扬”还是求“批评”?反馈寻求性质对创造力的作用机制研究

2021-03-10于玲玲

科技进步与对策 2021年3期
关键词:情感

王 宁,杨 芮,周 密,于玲玲

(1.西安工程大学 管理学院,陕西 西安 710048;2.西安交通大学 管理学院,陕西 西安 710049)

0 引言

组织中善于主动自我调节的人往往有更好的绩效表现,反馈寻求行为作为一种有效的自我调节方式,对个体与组织的积极作用受到越来越多学者的重视[1-2],尤其该行为对创新绩效的意义重大[1, 3]。不过,关于寻求反馈、创新行为与绩效关系的研究存在较多不一致结论,如Anseel等[4]认为寻求反馈与绩效的关系并不确定,而张建平等[5]认为2012年后的研究数据表明寻求反馈均能显著正向预测创新绩效,且寻求反馈、创新行为与绩效的回归系数差别较大[1,6]。由此可见,更加深入的寻求反馈形式亟待辨析。其中,寻求反馈性质是寻求策略与内容相结合的一种构念,也是目前该领域关注不多、较为新兴的研究话题。在寻求性质与关系或任务绩效的相关研究中,学者们肯定了寻求自我负向反馈的价值,认为寻求负反馈不仅能让上级感知到其积极工作态度,促进角色内绩效[7],还能让个体更加清楚自身工作不足,促进绩效提高[8]。而学者们认为寻求自我正向反馈是出于印象管理动机[9],或基于能力固化的内隐观,想要彰显自身能力优势强于他人[8]。总之从认知视角看,寻求正向反馈似乎无益于能力提高和绩效进步,寻求负向反馈的价值较高。

此外,在中国组织中,员工“顾面子”心理较强[10-11],“谦虚、谨慎”更被主流意识形态所接受[12]。因此,往往认为询问上级或同事“我哪里做的不好”,即“求批评”时,会被他人视为是谦虚和好学的象征,能得到更多组织支持与资源。……

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