• 本刊记者 邓大洪

随着人口老龄化加剧，养老服务需求与日剧增，但一些养老机构空置率高达50%，为此，国家出台了发展社区居家养老服务的相关政策来化解这一矛盾。为践行国家政策，赋能养老服务，有五位女子为骨干的团队，以“社区嵌入式”养老服务模式为“航向”，驾驭着西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院（以下简称“派瑞康”）小舟，驶出了港湾，驶向养老服务事业的广阔大海。

卢阳：爱,在路上

（卢阳，西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院院长）

我出生于1987年，2014年9月，作为一名刚刚结束5年北漂生活的返乡创业者，三思后，决定继续从事养老服务行业。

我先从养老院的护工志愿者做起，并有幸加入到西安市首家“最美社区嵌入式”派瑞康社区养老服务团队。秉着致力于打造一支有温度、贴心的养老服务团队，让老人过上“心之所愿，无所不成”的美好晚年生活，我们从马斯洛需求理论导向出发开展日常工作，提供助餐、助浴、助医、助行、助洁、助聊、助安、助急、助乐、助学等“十助”服务，实实在在地打造“家门口的养老院”，深受社区长者的喜爱。

院里除了日常护理外还注重引进社会活动，如中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，我们举办了“致敬，最可爱的人”活动；重阳节举办“听我说，谢谢您！”让幼儿园的孩子们来院里看望爷爷奶奶们；等等。除此，院里还成立了膳食委员会，征集老人对除夕菜品的建议，策划了“迎新春，七天乐”等活动。我们用心用情的服务得到了入住老人和家属的称赞。

一路走来，创业路崎岖坎坷。但我始终坚信，只要心中有爱，黑暗中总有一扇洒满阳光的窗为你打开，在温柔的时光里开出最美的花。

爱，在路上。

白翔：坚持,就会出现奇迹

（白翔，西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院副院长）

我认为养老服务不是一份工作，而是一份坚持和爱的事业。

我最初从事的是一线护理工作，由于刻苦专研学习，成长很快，很快从护理岗位步入管理层。职位的变化对我来说是一个巨大的改变与考验。与老人及家属的沟通、护理人员的管理、处理同级与上级的关系，等等，我面临着很多挑战，“差点被拍死在沙滩上”。

当遇困惑与痛苦时，我总是积极向周围关心我的人求助，在大家的关心与指导下，我走出了一个又一个困境。

现在加入到派瑞康大家庭，我感到这个大家庭是一支温暖有爱、团结努力、积极向上、用心的队伍。我相信，通过大家坚持不懈的努力，在未来不久的日子一定会做出广为人知的派瑞康养老品牌，一定会给更多的长者和家庭带来温暖与感动！

坚持，就会出现奇迹！

季素英：哭着哭着,就笑了

（季素英，派瑞康配套机构莲湖区派瑞康社区养老服务中心主任）

“王爷爷，你好！”“涂奶奶，穿厚点外面太冷了！”……

我，63岁，从事物业工作20余年，退休后很偶然的机会接触到养老行业，一干就是3年有余。我热爱养老服务工作，也爱这里的老人，对老人的问候和关爱也是发内心的。因此，我也成为了老人们最喜欢的女儿、年轻护理员们最喜欢的季妈妈。

老人们道道皱纹、根根白发、粗糙的双手、微驼的脊梁，这些经过岁月洗礼的老人们，把他们的晚年生活交付给我们，把养护院当成了家，我们就要做好他们的子女。

派瑞康养护院职工是老少搭档组成的团队，新入职的90后孩子们青春有活力、思路活跃，但缺乏社会经验，与“老小孩”的相处中，缺乏足够的耐心与沟通技巧，在工作中，经常被爷爷奶奶气得直哭，甚至想放弃这份工作。这时，我会给孩子们一个温暖的拥抱，冷静地分析问题所在，调整工作方法，学习沟通技巧，带领他们以健康积极向上的心态面对自身不足，以科学有效的方法解决困难。

一些“90后”的孩子们，哭着哭着，就笑了……

汤敏：养老人要有爱心 常怀感恩

（汤敏，西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院护理部副主任）

我原来从事的是医学临床工作，一个偶然的机会进入派瑞康，成为一名养老行业的新成员。一年多来，与长者相处的日子感受良多。

让我记忆最深的是牛爷爷，爷爷已90岁，患有认知障碍症。牛爷爷最抗拒洗澡、清洁衣物，护理员们只能在房间当面清洁衣物，从泡脚开始帮助他一点一点地清洁身体。我和同事们经过6个多月的努力，牛爷爷终于答应去洗浴。洗浴完成后，牛爷爷高兴地大声说：“好舒服！好舒服！”那一刻，我心里忽然有了满满的获得感。

在与长者相处的日子，我逐渐了解到他们的精神需求和心理变化：需要关心、爱护，希望得到理解和关怀。

我认为，作为一名养老人，应具备一颗爱心、耐心、用心、责任心，还要有一颗感恩的心！我感谢派瑞康这个大家庭给予我的一切，感谢爷爷奶奶们，在照顾他们的同时我也从他们身上学到了很多东西，从他们的人生经历中感悟到生命的真谛。

王研：青春,从这里开始

（王研，西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院护理办公室副主任）

我是一名95后的小姑娘，毕业于陕西工运学院老年服务与管理专业，加入养老行业已五年有余。

经常有人问我：“小姑娘年纪轻轻的，为什么要选择这份工作呐？”作为一个“90后”，在人生最美好的年纪，终日与老年人生活在一起，许多人对此不能理解。我认为，我们每个人都会变老，趁着年轻，守护需要照顾的老人，同时这份爱需要我们每个人去传承。

2020年，我加入到派瑞康这个充满爱的大家庭中。由于我热爱这份工作，故我总能用我的年轻、有朝气、蓬勃向上的力量去感染大家。

我的梦想是：用笑容去丰富长者的世界，用技能改善长者的晚年生活；做一个有朝气、有梦想的养老人，希望所有的长者都快乐，让他们绽放属于自己的夕阳红生活。

吴翠霞：花儿不语,暗自飘香

（吴翠霞，西安市莲湖区派瑞康八佳老年养护院护理后勤主管）

在派瑞康，社工、护工等小辈都亲切地称我为“吴老师”，老人则像朋友一样称呼我为“小吴”。

说到我的工作，无论是领导、同事，还是老人，都不禁竖起大拇指，啧啧称赞：“这是个工作认真负责的人！”

自2019年上任后勤主管以来，我一直秉持着这个原则，做事总是以身作则、亲力亲为，并且时时刻刻为老人、企业着想，努力为老人营造一个温馨、舒适、安全的家。

我在日记中写道：“有些花是在默默无闻的漆黑的夜里绽放。它们凋零，如同黄金深埋土壤。在我们前进时，他们在身后默默守护照顾；在回头时，始终敞开温暖的胸怀点亮明灯。”

【记者札记】“社区嵌入式”养服务模式结合了机构养老和居家养老的优势，让老年人在家门口养老，深受老人喜爱。派瑞康团队用心、用情的服务得到了入住老人和家属的称赞，最多的时候，一个月内收到了4面锦旗。以卢阳为代表的年轻女子为骨干的派瑞康团队，笑迎阳光，划着“派瑞康”小舟驶向社区居家养老服务事业的蔚蓝大海。

爱心、智慧、汗水……

她们坚信——"派瑞康"小舟有一天会变成社区居家服务的巨轮。