马立业

摘 要：物业管理服务从整个行业来看，所涉及的空间和时间范围是非常广泛而深远的，同时与众多的业主和非业主使用人的生活息息相关，上述特点决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在和无处不在。本文通过对日常风控工作中一些常见的物业业务风险进行识别和评估，尝试剖析这些业务风险产生的原因和其问题根源，并针对这些业务风险制定对应的风险管理应对措施。

关键词：物业企业;风险评估;风险应对

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

物业管理是一个高知识、高风险的行业。相对其他行业，我国的物业管理行业属新兴行业、朝阳行业，从无到有，从少到多。目前多数物业管理企业，特别是新组建的物业管理企业，往往经营规模小、经济实力不强，缺乏抗风险意识，导致整个物业管理行业抗风险能力较弱。

在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某种规律。不过，虽然风险不可消除，但物业服务企业完全可以通过各种有效措施把风险控制在可接受范围内。这就要求物业服务企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险。本文希望通过对物业企业具体案例研究分析，识别物业行业的高风险业务，并且深入分析高风险业务的缘由，找到相应的风险防范措施。

第2章 物业行业业务风险的评估与应对

2.1 业务风险的评估

本文根据物业公司在日常风控、审计等工作过程中发现的一些典型案例整理出来物业行业业务中存在的一些风险事项，然后根据风险事项发生的可能性和风险事项带来的损失程度这两个维度，对整理出来的风险事项进行风险等级评估。……