摘 要：随着我国社会经济的高速发展，我们国家的银行也展现出百花齐放的姿态，银行行业等到长足发展，但银行和银行毕竟争一块蛋糕，难免有摩擦竞争，这就使得银行的发展受到一定的阻碍。此时如何挺高银行的竞争力、使银行在其行业中独树一帜，变成了一个重要的亟待解决的问题。其中员工是银行的基本力量，所以提高员工的基本素质和业务水准是提高银行竞争力的一种重要方式。银行更加重视员工的素质培训有利于员工水平的提升，同时也能提高银行的办事效率，提高社会好评度，增加人民的信赖感。本文就如何培养客户经理提高其素质的、增强银行竞争力做了简單介绍。

关键词：胜任力模式;培训系统;信贷客户经理

银行是我国金融行业的重要组成部分，其改变会牵动着我国金融氛围的改变。近几年我国银行的发展十分快，它们的营业系统也改变很多，但是企业的飞速发展可能会造成社会的一些不公平，我国加强了对金融行业的监管和规范。再者，我国坚持改革开放，引进外资投入到银行行业中，这也使得外资进入到我国的金融市场。还有新兴技术的蓬勃发展也给银行行业带来不小的银行。如网络金融的飞速发展压缩了以往银行的发展空间，这使得它们不得不变革，适应新形势下的发展。还有很多的阻碍银行发展的因素，这就给银行管理者提出了一个不小的问题—如何在这种环境下使得银行能够东山再起。……